银行业|信用卡业绩中报出炉不良改善曙光初现( 二 ) 银行业|信用卡

从整体行业数据来看，受到疫情影响，今年一季度，信用卡逾期规模出现大幅攀升，但这一情形在二季度有所好转。来自央行公布的2020年二季度支付体系运行总体情况数据显示，二季度末，信用卡逾期半年未偿信贷总额854.28亿元，环比下降7.02% 。
“预计下半年信用卡不良率走势将有所放缓。”苏筱芮判断，下半年宏观景气度将会提升，就业形势、消费环境也将有所好转，进而推动资产质量向好发展；其次，伴随“最高法规范民间借贷利率上限”靴子落地，信贷市场或将加速挤出部分共债风险较高的客群，比起前些年蜂拥争抢下沉客群的策略，当前机构的思路更倾向于挖掘优质客群潜力。
产品、渠道、场景有待提升
疫情期间，信用卡获客、展业因“三亲原则”而受到阻碍，商业银行也开启了新一轮“自救”，通过线上方式弥补线下交易的困难。针对信用卡展业需要改进的问题未来该如何发展？在各大银行的业绩发布会上，管理层也一一给出了回应。
建设银行副行长吕家进直言，“在信用卡发展之中也有一些需要改进的方面。比如建设银行年轻客户虽然在近几年有了稳定的增长，但是增长还不够。在网络社会，适用于青年的一系列产品、场景还需要进一步拓展” 。
在农业银行副行长崔勇看来，信用卡消费还是有爆发性增长的可能，但这需要以数字化转型来引领，重点从产品、渠道、场景、服务四个角度来提升。崔勇认为，要加快线上平台的建设，用机器用数据来代替人工销售，搭建以信用卡为媒介，覆盖C端客户和B端商户，集消费、金融、生活于一体的互联网消费金融平台。
危中有机，风险与机遇相伴相生，从另外一个角度看，疫情带来的冲击也成为发卡银行变革的一个重要契机，下半年商业银行应如何发力扭转信用卡展业颓势？王细梅指出，未来银行需要挖掘存量客户尤其是优质存量客户的价值贡献，提升其使用黏性。同时，面对金融科技、消费金融等机构的竞争，银行更需要加大投入，从使用场景、体验、权益等方面提升信用卡竞争力。
“商业银行应加速创新与变革。”苏筱芮进一步指出，顺应数字化转型、无卡化进程的潮流，加大数字化产品的研发；抓住我国金融对外开放的“黄金窗口”，与优质外资机构联手，充分发挥各自的资源优势；以客户需求为导向，优化客户服务流程，拓展服务外延，整合各类资源以建设“金融+生活”综合平台，与获客、黏客共同形成良性闭环。
北京商报采访人员孟凡霞宋亦桐

银行业|信用卡业绩中报出炉 不良改善曙光初现( 二 )

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