消费者|人民日报评App“自动续费”:侵犯用户合法利益
消费者|人民日报评App“自动续费”:侵犯用户合法利益。今日人民日报刊文评app自动续费 , 称此类现象要加强监管 。
自动续费功能方便长期消费者享受相应服务 , 但部分商家却把它当成一种获取更多收益的策略 。 虽然这些自动续费服务能够被消费者手动设置取消 , 但部分消费者会忘记取消 。 会员服务收费看似不多 , 但积少成多就是不小的数目 。
人民日报表示 , 这些自动续费套路看似精明 , 实则是自作聪明 。 无论从商业伦理上看 , 还是从法律角度来说 , 这一做法既破坏了诚信经营的原则 , 也侵犯了用户的合法利益 。 在市场竞争日益激烈的今天 , 任何无视消费者利益的举动 , 最终都要付出代价 。
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以下为全文 :
你"被自动续费"了吗?有媒体报道称 , 许多手机APP推出的会员包月、包年服务套餐 , 暗藏"自动续费"的消费陷阱 。 2019年 , 央视曾对50款热门付费软件做过一项调查 , 发现七成以上都有自动续费的功能 , 并且不少APP都涉嫌忽悠用户自动续费 。 APP自动续费的现象亟待规范 。
随着移动互联网融入大众生活的方方面面 , 诸多场景都需要用到各种手机APP 。 由于市场竞争激烈 , 广大商家也就适时推出了各种付费会员服务 , 来吸引和绑定消费者使用 。 通常 , 商家会设置新用户优惠价或首月优惠价 , 而这样的优惠往往和自动续费关联在一起 , 容易造成消费者的冲动消费 , 一不小心就会掉入商家的诱导陷阱 。
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