汇通达章圆电器会员店:保持乡镇店优势紧跟互联网趋势,成农村零售升级样本
随着乡村振兴和数字经济的持续推进 , 农村数字化已是大势所趋 。 根据国家农业农村部信息中心、中国国际电子商务中心研究院发布的《2020全国县域数字农业农村电子商务发展报告》显示 , 2019年 , 我国县域网络零售额达3.1万亿元 , 同比增长23.5% , 发展前景非常广阔 。 在数字化大潮之下 , 积极向线上转型升级 , 尽快打通多渠道、全渠道流通 , 成为农村传统线下零售商家的刚性需求 。
位于浙江省宁波市宁海县前童镇的章圆电器 , 自2018年加入汇通达成为汇通达乡镇会员店以来 , 成为农村数智零售进化样本 。 汇通达通过“平台+会员店”模式 , 向章圆电器输出数字化技术、数字化营销和数字化供应链 , 提升门店的互联网化密度和品质 。 章圆电器则依托农村当地的“熟人经济”社群 , 积极采用“店商+电商”的融合业态 , 服务门店周边的父老乡亲 , 三年来业绩屡创新高 , 呈现翻倍式增长 。
精准把握大趋势 , 用数智赋零售赋能乡镇传统门店转型升级
章圆电器在加入汇通达之前 , 作为非常典型的传统乡镇店正面临着三大经营问题:一是客群拉新难 , 粉丝成本太高;二是客户留存难 , 无法提高复购率;三是精准营销难 , 不知如何满足多样化和个性化的需求 。 这些问题并非章圆电器的特殊性存在 , 而是几乎所有行业的乡镇线下零售店的普遍性难题 。
【汇通达章圆电器会员店:保持乡镇店优势紧跟互联网趋势,成农村零售升级样本】
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在汇通达数智零售赋能思路的指引下 , 章圆电器开启了转型升级之路 。 汇通达浙南分部运营团队 , 一开始从数字化零售工具入手 , 教会老板使用工具经营店铺 , 改变传统经营门店方式 , 无论是货源采购、库存商品还是销售数据都一目了然 , 既增加了店面的形象 , 又能直观掌握店铺的进销存 。 同时 , 章圆电器基于数字化智能零售工具叠加了线上商城 , 依托汇通达提供的产品和促销资源做推广活动 , 吸引周边的消费者在线上单或到店抢购 。 几场活动之后 , 章圆电器在人口不满三万的前童镇累计收获了超过3000人的新老顾客 , 验证了汇通达数智零售模式的有效性 , 获得店老板的高度认可 。
与时俱进迭代发展 , 积极拓展私域流量将社群价值最大化
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随着接触汇通达的时间越来越久 , 章圆电器在线上运营的探索方面有了更多的信心和经验 , 其中活动社群运营成为最亮眼的一环 。 2020年伊始 , 突如其来的疫情让门店生意遭遇暂时性中断 , 章圆电器在汇通达浙南分部达人铁军的协助下 , 从专项活动入手 , 用于沉淀门店的私域流量 , 再通过日常活动组建门店的网络社群 , 让门店“代理人”帮助发展粉丝和带货 , 大力拓展活动社群运营 , 沉淀私域流量 , 不断开展拉新、秒杀、直播等社群活动 , 将“熟人经济”的价值发挥到极致 , 有效地恢复了门店经营 。
在汇通达看来 , 乡镇会员店在农村商业数字化体系中具有天然的优势 。 从连接的角度看 , 乡镇夫妻店的枢纽地位一直存在且长期存在 。 他们既是商品下乡的水龙头 , 也是农产品、农村资源进城的路由器 , 在二元社会的中国农村 , 他们是商品、信息、乡土人情交互的中心位置 。 从服务的角度看 , 农村电商对物流、售后和产品体验的要求与日俱增 , 如果没有乡镇实体门店支撑、没有专业技能培训的支撑、没有售后服务的支撑 , 农村电商很难可持续发展 。 从效率的角度看 , 将乡镇零售店用数字化武装起来 , 提升其流通效率 , 并以它为节点向上整合供应链、向下经营本地化用户社群 , 无疑将提升全产业链的流通效率 , 相比传统电商方式的去中间化模式更具可行性 。
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