四大四大沟通技巧,让你成为别人仰望的销售高手!
俗话说 , 一颗好心不如一张好嘴 。 古往今来 , 成功人士都有一张好嘴 。
口若悬河 , 滔滔不绝 , 句句都说到了对方的心坎里 。
我们在和客户沟通的时候 , 只要把握这四个关键技巧 , 你肯定会成为客户喜欢的销售高手 。
第一个技巧:要热情
热情是让顾客一见到你就被你的“状态”所感染 , 那种自信 , 那种对产品和能给顾客带来价值的自信 , 很容易感染对方 。
不论对方信不信你 , 不论最后成不成交 , 首先在感性上 , 你影响了对方 , 而不是让对方用理性去判断这件事 。
你愿意看一个笑脸热情的人和你说话 , 还是看着一个哭丧着冷面的人和你说话呢?答案肯定是热情 。
“没问题 , 您放心”、“这个交给我” , 这样的状态 , 每一个人都喜欢 , 充满热情 。
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第二个技巧:要专业
专业的沟通让人对你 , 对你的公司回刮目相看 。
顾客不了解产品可以接地气的进行沟通 , 让顾客了解;顾客了解产品 , 可以将产品差异化的地方告诉顾客 。
总之 , 让顾客对你有一定的信任度 , 顾客不懂得地方 , 问你 , 对答如流 , 这样才可以 。
【四大四大沟通技巧,让你成为别人仰望的销售高手!】
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第三个技巧:要有同理心
同理心就是你能够从顾客角度思考问题 , 很在意顾客的感受 , 顾客开心 , 你能和他一起开心 。 顾客有情绪上的波动 , 你能知道原因 , 并把他的情绪化解掉 。
要从对方角度考虑问题 , 不能唱独角戏 。
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第四个技巧:要有共赢意识
销售其实就是合作 , 你希望对方总是到你这买产品还是就一次?答案肯定的
合作就得共赢 , 沟通中的“你、你们” , 应该改成“我们、咱们” , 成为利益共同体 , 不是卖这一次就不管了 。
这个在现在社会太缺失了 , 产品现在过剩 , 如果还没有共赢意识 , 那在未来将没法立足 。
希望这四个沟通技巧能帮助你 , 也欢迎你分享出去 , 帮助更多人 , 感觉
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