文汇|借助“一网统管”大平台衡复风貌区跨前探索互联网短租房的精细化治理对于街巷建筑肌理独特、生活空间密度较

：原题为_文汇|借助“一网统管”大平台衡复风貌区跨前探索互联网短租房的精细化治理。

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◆徐汇区天平街道辖区内的一处互联网短租房内景。
互联网短租房，更为人熟知的名字：民宿。

对于街巷建筑肌理独特、生活空间密度较高、生活业态形态丰富多元的历史风貌保护区来说，这一度是个令人“又爱又恨”的新生事物。
它，是市场之手下自然孕育出的一种新业态，散落杂糅在居民区内，因为“小而美” ，也因为接驳着风貌区独特烟火气，而有着兴盛的市场需求，也带动起周边市井商业的消费。但同时，这些民宿在经营过程中难免因装修改建、进出噪音、人员流动大等带来安全隐患，没有明确法律法规，没有明确主管部门，对如何智慧监管、治理这一新业态，提出了更高要求。
【文汇|借助“一网统管”大平台衡复风貌区跨前探索互联网短租房的精细化治理】以精细化治理提升“人民城市”治理效能的当下，拥有属地责任的衡复风貌区内多个街道主动跨前，起步探索——徐汇区天平、湖南、徐家汇等街道，先后借助区“一网统管”大平台，开发加载进适合区域特色的小程序，以此分别对接房屋产权人、民宿经营者、短租平台和具体租客，构建后台登记备案、身份核验、线上线下排查、行业协会自律等环节，以技术赋能，汇集各方力量一起审慎包容地“管”好民宿，在共建共治共享中实现共赢。
以天平街道为例，相关小程序试运行3个多月来，已排摸掌握到334套民宿房屋，其中相当一部分实现备案并通过线下审核，有8套不符合规范的民宿已停止经营。规范经营的民宿已登记入住租客信息558条，纳入实时线上管理，与此同时， 12345等平台所报投诉稳步下降。
进门密码在线核验，管理形成“闭环”
昨天下午2点，复兴中路1325弄2号楼门口，年轻租客小范来到预约好的民宿门前。门上有把电子密码锁，上方还有个二维码，小范根据此前平台发来的提示，必须先“扫一扫”二维码，很快手机屏跳转链接到徐汇区“一网统管”平台中的“汇治理”小程序应用场景，小范按照提示逐项上传个人信息，并在线进行身份核验。验证成功后，一条带有开门密码的信息推送到手机中。
这样一种在线核认的方式，让小范感到：规范、放心。他说，以往，短租民宿，通常是在短租平台上下单，然后直接和房东联系， “现在多了这样一道由政府部门设立的大数据平台核验，一方面避免了个人信息数据被商业公司盗用滥用，同时感觉多了一份有力的监管和保障” 。
事实上，小范体验到的这一环节，已经是闭环治理的末端。启用这一小程序更重要的环节，是对于民宿房源的监管。
天平街道综治中心副主任黄宇刚介绍说，首先，街道与市场上最大规模的几个短租房平台进行了沟通，比如爱彼迎、携程途家、小猪等等，推动平台将民宿房源信息和每一单的租客信息接驳“一网统管”平台，并向两端推送公告和提示，提醒经营者备案登记，也提醒租客入住时登记身份信息。
还有一部分功夫放在了民宿经营者身上，一方面鼓励他们在“汇治理”上登记备案，同时召集他们定期召开座谈会，互相沟通、了解他们的合法需求，并适时推动成立由街道参与指导的相关行业协会，鼓励民宿业主与经营者参与自我约束自我管理。
大平台助力规范化，投诉少了订单多了
姚炽，年轻创业者，他创立的民宿运营公司目前已“盘”下风貌区内十多处有特色的老房子，经过设计装修后，投入民宿市场。

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