来电显示|不会接打电话被辞退?这4处接打电话细节,或许你每天也没注意


来电显示|不会接打电话被辞退?这4处接打电话细节,或许你每天也没注意
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阅读点关注 , 职场不迷路 。
同时入驻一家公司的两位职场新人小王和小李 , 还处于实习期间 。 有一天 , 同时接到了带他们的业务主管布置的工作任务 , 要求在3天内完成一篇2000字左右的某商品市场调研报告 。
受领完任务后 , 两个人工作态度都非常认真 , 抓紧一切时间撰写当下的手头材料 , 原本可一按部就班地完成好整个工作 , 却因一个接打电话导致了两人出现了截然不同的结局 。
当时 , 两个人都先后接到了主管打来的调研报告内容调整通知 。 小王接听电话的同时 , 旁边放着笔与纸 , 边接听边用笔记录 , 一直等到主管将话说完才把挂断电话 , 尔后 , 对照记录内容 , 立即按主管要求调整了下一步工作重点 。
而小李则不同 , 仅凭脑子记忆当时主管对工作所提出的要求 , 更为致命的是 , 还没等主管将工作细节上的一些要求完全说完 , 便直接挂断了电话 。
结果可想而知 , 小王工作完成得深度主管赞赏 , 而小李的工作则显得有些驴唇不对马嘴 , 最终因实习期间工作质量不达标而被公司辞退 。
一次不恰当的接打电话 , 会直接导致个人工作被“炒” , 是不是有些不近人情?实则不然 。 能否正确接打电话 , 反映着一名员工基本的职业素养与工作态度 , 而这将决定着你在职场里能否走得踏实与长远 。
可一说 , 接打电话看似小事 , 但却往往决定着你能否在职场里成事 , 成大事 。
那么 , 职场里接打电话 , 究竟有哪些细节需要我们平时注意把握的呢?概括来讲主要有4个方面 , 具体来讲:
第一 , 自报家门 , 不要猜尽管座机电话一般都有来电显示功能 , 时间长了 , 可一通过来电号码甚至对方声音来确认对方 , 免去了打招呼这一环节 , 可一直奔主题 。
但若在没有来电显示功能的情况下 , 无论是领导还是下属 , 在使用座机打给对方电话时 , 最好提前告知对方 , 自己姓甚名谁 , 一方便接下来的沟通 。
自己在当办公室职员时 , 曾因此闹出一个笑话 。 那天早上刚上班 , 便从座机那里接到一个电话:“到我办公室来一趟 。 ”说完就挂了 。
因为 , 也没有来电显示 , 无法判断出对方究竟是谁 , 但从说话语气来讲 , 应该是位领导 , 但具体是谁 , 不好确定 。
从要求来讲 , 这又是需要自己立即落实的 , 毕竟让领导久等 , 不是一件礼貌的事情 。
没有办法 , 连续敲了3个领导办公室的门 , 总算找到了“东家” 。
做为下属也是如此 , 当需要用电话通知领导或者请示某件事情时 , 沟通也要提前自报家门 , 比如 , “张科长您好 , 我是办公室的小刘 , 有件事情需要通知您一下......” 。
不要出现 , 电话接通后 , 自己一股脑地说一大堆内容 , 电话那边却反问一句:“你是谁啊”、“你是哪位”等 , 此时 , 就显得尴尬了 。
尽管因长时间地工作接触 , 接打电话双方已经很熟悉 , 自报家门会显得有些多余 , 但这依然属于沟通的前奏 , 可一简略 , 但不可忽略 。
第二 , 长话短说 , 别磨叽在公司里 , 切记公共资源不可长时间占用 , 很容易带来不必要的麻烦 , 甚至会造成严重影响 。 对于办公室座机电话更是如此 。
当个人拿起电话 , 长时间地通话 , 会分散他人的工作注意力 , 引起他人反感 , 而对于期间因工作不顺而心情烦躁的人员 , 你的谈笑风生 , 往往成为他们向你抗议的“导火索” , 并且 , 有时你的无意多耽误一分钟 , 搞不好而带来十分严重的后果 。
自己做办公室主任时 , 有一次陪同上级领导检查各车间工作 , 陪同期间有一位领导突然想在检查完工作后搞一次与职工之间的面对面座谈 。
得到这一要求 , 当时因迎检 , 办公室除小刘 , 其他人员都在外忙别的了 。 自己赶忙拔打办公室电话 , 告诉值班的小刘抓紧时间提前进行场地布置 。
没想到 , 打小刘的手机关机 , 打座机却正在通话中 , 可把自己急坏了 。 没有办法 , 只能电话打到其他部门同事那里 , 让小刘立即给自己回话 , 总算使接下来的事情得到圆满解决 。