每日体育播报|镇海一广场停车2小时收费126元?物业:可能是输错数字
一般来说 , 大型商业广场都会有免费停车时长 , 注册会员的 , 还能享受更长的免费停车时间 。 但是近日 , 消费者徐女士在镇海一个商业广场停车2个多小时 , 却被扣费126元 , 这到底是什么回事?采访人员就此进行了调查 。
停车2小时 , 扣费126元
徐女士告诉采访人员 , 她是在8月23日上午进入镇海区招宝广场地下停车库的 , 下午2点多离开 , 前后也就2个多小时 。 当时支付了停车费之后 , 她也没仔细查看 , 就办事去了 。 办完事晚上回家后 , 查看银行的扣款短信 , 她大吃一惊:短信显示 , 本次停车扣费126元 。
“平时停车也就10元以内 , 怎么这次那么多钱呢?”徐女士赶紧拨打对方物业管理方的电话 , 但始终打不通 , 因此她投诉到了12315 。
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扣款截图
【每日体育播报|镇海一广场停车2小时收费126元?物业:可能是输错数字】系统老旧 , 原因可能是消费者输错数字
由于招宝广场没有在114查号系统进行号码登记 , 采访人员根据停车费的收取方维科物业公司 , 辗转联系到了该广场的物业管理公司——维科物业镇海分公司 。 一位姓蔡的工作人员向采访人员询问了徐女士的车牌号码、进出场时间 , 随后表示去查询后台情况 。
随后 , 物业管理方给采访人员回复:“经过我们的核实 , 当天该消费者在广场停车超过2个小时 , 但是费用确实多扣了 。 ”工作人员表示 , 他们这个广场的收费系统比较老旧 , 和一般广场还不太一样 。
“现在的停车收费系统 , 一般都是系统自动计算时间 , 然后给出一个明确的停车费价格 , 消费者自己扫码确认就可以了 。 而我们这里 , 是1小时之内免费停车 , 超过1个小时按每小时4元计费 , 是要消费者自己计算 , 然后输入停车费 , 才可以扫码结账的 。 ”工作人员说 , 应该是当时徐女士自己不小心输错了数字 , 结果支付了126元 , 而银行就按照她输入的数字进行了扣款 。
工作人员告诉采访人员:“这是一个偶发事件 , 之后当班的工作人员发现了问题 , 已经把多余的扣款折算成现金 , 放在有人值守的闸口处了 , 徐女士有空的时候可以来停车场 , 取回多收的停车费 。 ”同时 , 物业管理方也对给消费者造成的困扰表示了歉意 。
宁波晚报采访人员毛雷君
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