服务态度|吃顿饭摔骨折！女子给火锅店差评！却被饭店告了索赔2万服务态度|法院|大众点评

谁能想到，本打算开开心心吃顿饭，
不仅摔成了骨折，
还因为给出了差评，
竟被饭店告上法庭索赔 2 万！
沈阳吴女士的遭遇还真挺闹心的！

文章插图
2019 年 7 月 23 日，消费者吴女士（化名）在沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店就餐后，认为饭店服务不好，通过大众点评网给饭店差评，饭店认为消费者此举给饭店造成了营业额损失 2 万元，将吴女士诉至法院，要求赔偿损失。
今年 7 月，沈阳市于洪区人民法院对此作出判决，驳回原告沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店的诉讼请求。
沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店称， 2019 年 7 月 23 日，吴女士到该店用餐，从楼梯口摔下受伤。事故发生后，吴女士在大众点评上对火锅店进行点评，具体内容为"服务员太少，服务态度也不好 …… 不知怎么就从楼梯上摔下去了，摔下去以后没有一个管事的出面，只是当时俩服务员下来看一下，让他们帮忙送医院，说他们没人 …… 当时给我都摔骨折了， 120 来了他家也不管，最后说打 110 才勉强出了服务员，态度太差了，到现在联系好几次老板，总说不在，我现在腿又走不了，这样的饭店态度太差了，从出事都没联系过我们，人品也太差了。 "
【服务态度|吃顿饭摔骨折！女子给火锅店差评！却被饭店告了索赔2万】

文章插图
火锅店认为吴女士在该店就餐，自己不小心从楼上摔了下去，造成骨折，并在网上所述服务态度不好，没有安全标志，造成很坏的影响，致使饭店营业额急剧下降。向法院提出诉讼请求：1. 判令被告赔偿营业额减少损失 20000 元；2. 判令本案诉讼费由被告承担。
沈阳市于洪区人民法院于 2020 年 6 月 3 日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭对此案进行了审理。
被告吴女士称， 2019 年 7 月 23 日，她在沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店就餐后摔伤，脚部骨折， "我要维护我的权益，我在网上评论你家服务态度不好，不对吗。而且到现在老板没给我打过一个电话，我每次给服务员打电话，都说老板不在，十多次回避我，所以我才评论你家服务态度差，不对吗，这是事实。 "吴女士表示，她有权利点评。吴女士还认为，火锅店没有标识是事实，她是实事求是点评，不同意火锅店要求她赔偿的请求。
法院认为，中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由，但公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。本案被告在大众点评网上，以自己的亲身经历对原告家火锅店的服务态度予以点评，其行为并无不当之处，且原告亦未提供证据证明被告的该评论与其火锅店的营业额"急剧下降"存在因果关系，故对原告的诉讼请求，本院不予支持。
综上所述，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，法院驳回原告沈阳市于洪区鱼鲜跳火锅店的诉讼请求。
来源：辽沈晚报