客服|网购抽油烟机半年内竟爆炸2次！客服

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网购油烟机玻璃面板炸裂现场

事件：才使用了3个月左右的时间，某品牌抽油烟机的玻璃面板就在半个月内2次发生爆裂，这是贵阳的任先生在自家厨房里遭遇的惊魂一幕。抽油烟机玻璃面板炸裂了！！
去年7月8日，任先生在天猫某品牌官方旗舰店购买了一台抽油烟机，并在7月12日完成安装和开始使用。 10月10日中午，这台抽油烟机外部的玻璃面板突然发生爆裂，大量玻璃碎片瞬间掉落，任先生的厨房一片狼藉。

厨房一片狼藉
爆裂问题出现后，任先生第一时间与天猫XX官方旗舰店的客服人员联系。却被客服人员以“超过退换货时间”为由拒绝了任先生的要求，表示“只能免费更换配件” 。
天猫某品牌官方旗舰店称不能退换货
双方协商后， XX电器在10月17日派维修人员上门为任先生维修抽油烟机。据任先生的说，这名维修人员仅为抽油烟机更换了玻璃面板，并未对抽油烟机进行技术检测，也没有给出玻璃爆裂的原因，还说“这块玻璃本身是存在一定爆裂风险的，任先生这么好的运气可以去买彩票” 。
维修5天后玻璃再次爆裂
然而，在维修后的第5天，玻璃爆裂的噩梦在任先生的厨房重现， 10月22日下午，任先生在厨房炖熬汤品，不料抽油烟机的玻璃面板再次炸裂......
（任先生与油烟机命中相克吗？还是任先生的运气好到爆棚？）
据悉，任先生当时正在厨房炖汤，滚烫的汤汁溅到任先生和妻子手上，冰箱也被爆炸散落物品划出划迹，晚餐上全是玻璃渣，油烟机面板被炸得面目全非。
【客服|网购抽油烟机半年内竟爆炸2次！】
玻璃面板在维修5天后再次发生爆裂
再次与X猫XX官方旗舰店的客服人员联系，不过对方表示不会退换货，只能免费维修，同意赔偿30元。对于这样的回复，任先生并不认同，他认为抽油烟机存在质量问题， “第一次爆裂可以说是我运气不好，修好5天又爆了，这还是概率的问题吗？”10月24日，都市新闻记者联系上了天猫商城客服，记者表明身份之后，将任先生买油烟机遭遇两次爆炸的经过给客服叙述了一遍，客服做了记录，之后询问任先生有什么要求？任先生表示，要求全额退款，并且赔偿2000元各种损失费用。天猫商城客服回复，他们尽快通知厂家积极处理此事。当天下午13时许， xx电器有限公司给任先生打来电话表示，答应给任先生全额退货，赔偿任先生400元。对此，任先生表示接受。