群众网|天猫新规紧跟拼多多，阿里倒逼物流却为啥不管快递不送上门的事？群众网

最近京东物流推出了新的logo，结合之前“封杀”申通的动作，难免让人想到，京东这是要在物流这条路上更上一层楼了？

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与此同时阿里也开始对物流有了新的动作，但是针对的却不是快递本身，而是在发货端入手，这种倒逼方法似乎有点治标不治本。

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天猫新规：24小时内不发货赔付买家
这两天很多天猫平台的商家收到了新的官方发货规则，原本以为和往常差不多，但是却一眼看到了“24小时发货”这一条新规，顿时被搞蒙了，而且还说明了到了时间没发货的话，要赔付买家一定金额。

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目前这个“24小时发货”指的是从买家付款到商家上传订单号的时间，想来是为了避免虚假发货设置的。但是不少网友吐槽，这一点有点“花架子”的嫌疑，前脚下单后脚就生成订单号的不在少数，这对商家来说一点也不难。
另外新的官方发货规则除了针对发货，还规定了其他方面。“48小时内揽件”，也就是说，48小时内订单没有揽货记录的话，商家就要自动赔付买家了，这可能就要商家及时催促合作快递尽快揽收了。
在揽件之后，平台还要求“72小时内有物流记录”，如果合作的快递公司无法及时更新记录，商家也是要承担一定责任的，这个后果可能也是赔付买家。
这一系列新规看下来，让不少人感叹，天猫也开始学拼多多了。此前拼多多为了整治虚假发货，出台了一系列规定，当时让许多商家苦不堪言，毕竟规矩收紧了，日子自然不好过。现在轮到天猫开始试水，而且连物流更新慢都要罚商家，让一众平台商户只能无奈接受。

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天猫目前这一新规只针对天猫店，未来会不会扩展到淘宝或者c店还未可知，但是只要开了这个头，以后应该会慢慢扩大范围的吧。
而且从阿里这个动作来看，他们想让物流这个动作更快一点，既然路上暂时不能再提速了，那就逼着商家这一端。仔细想想似乎也没什么错，毕竟有些虚假发货的商家着实让人恼火。
但是说起物流这个完整链条，用户更在意的可能是自己这一端的完善程度。菜鸟驿站：又爱又恨的矛盾体
近些年网购在国内已经是相当日常化的事了，每个月不收个几件快递，那基本就告别现代生活了。网购从下单到收货，这中间经历了好几个过程，但是这段日子，收货成了让许多用户头疼的事。

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此前丰巢收费就已经让一众网友吵得乌烟瘴气了，这其中就有一个议题：该不该送货上门？
不知道从什么时候起，国内送货上门的快递只剩那几个了，最常见的只有京东快递和顺丰快递，其他的快递小哥连见都没见过，日常收到的只有丰巢取件码和菜鸟驿站进站提醒。抛开“快递小哥累不累”这个话题，反正现在想起要绕着小区走好远的路去取件，心里就不舒服。
每个小区的标配估计就是菜鸟驿站了，你可能不知道小区物业办公室在哪，但是菜鸟驿站在几栋你肯定知道，自从丰巢收费以后，越来越多的快递往菜鸟驿站涌了。
如果是自己不在家或者家里没人收件，菜鸟驿站挺好的，作为一个暂时存放快递的场所，它解决了自己和快递小哥之间的时间差。

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但是还有很多时候时间是在家的，比如周末和假期，但是快递小哥眼里没有节假日，一股脑地往菜鸟驿站扎堆送。
有的菜鸟驿站的地址离家很远，碰到大件不少买家都很头疼，自己网购就是图方便，为什么现在反而更累了呢？那些喜欢在网上购买日用品的家庭主妇就更纳闷了，自己为什么放着楼下超市不逛，要去那么远的菜鸟驿站取货？
其实很多人不知道，在下单购物的时候是可以设置禁止投放菜鸟驿站的，不过很多人都没有注意过这个选项，就默认放到菜鸟驿站了。

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菜鸟的对手是京东物流
菜鸟的整个体系是阿里在供应链这个赛道重点打造的，当然钱没少花，现阶段却让用户的购物体验在降低，难道路子走错了吗？
只是让商户加快发货时间，却忽略了用户在取货时的感受，这种倒逼发展方式似乎有点跑偏，即使阿里已经在“四通一达”都入股了，但是物流体系依旧亟需改变。