尽管服务不到位、装修不专业等问题被投诉 ， 尴尬的是 ， 尚层装饰一直公开表示服务的重要性 。 其去年规划的2020年新战略就提到以“聚焦客户价值 ， 引领行业回归本质”为定位 ， 细分客户群体 ， 将服务继续做深、持续提高性价比 。 2020年6月3日 ， 尚层装饰董事长林云松在上海分公司成立五周年暨新五年战略发布会上表示 ， “家装服务才刚刚开始 ， 未来一定是一个服务为王的时代” ， 并称要将一次性装修业务变为可持续服务 。

 

业内认为 ， 互联网信息时代 ， 装饰公司的信誉及好的口碑 ， 是获得消费者信任和长久生存的基石 。 如果尚层装饰不能做好服务 ， 追求高标准的服务质量 ， 未来将会遇到更大的信任危机 。

 

新京报采访人员 张洁

编辑 秦胜南 

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