马云|Prada和范思哲们为何愿意为88VIP“折腰”?
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“看完我们这一届阵容 , 大家可能要问了 , 阿里巴巴真的还有钱吗?”
8月7日晚上的阿里巴巴“88VIP会员节盛典”上 , 主持人李诞在介绍完前两届盛典的艺人阵容后调侃了一句 。
作为围观群众 , 阿里巴巴还有没有钱?还有多少钱?我们无法知晓 。 但可以肯定是 , 这次晚会的主角“88VIP”仍然没有挣钱 , 而且很大概率未来长期都难以盈利 。 因为从商业模式来看 , 它不是将会员作为赚钱的基础 , 似乎也并非一个能够赚大钱的项目 。 但就是这样一个一直在补贴(赔钱)的事情 , 却成为阿里面向未来十年的一块基石 。
亏钱的88VIP扮演了什么角色?
2018年8月8日 , 阿里巴巴集团首席市场官董本洪(花名:张无忌)首次对外宣布“88VIP”计划 。 亮相之初 , 阿里官方将其描述为“阿里集团的‘一号工程’” 。
回顾阿里的发展历史 , “一号工程”这个词并不常见 , 这样少有的定义也能体现出阿里内部对其重视的程度 。
马云曾经为阿里提出过一个“双H战略” , 他认为“10年后 , 中国人最缺什么?Double H!健康(Health)和快乐(Happiness)!“ 而在两年前 , CEO逍遥子曾对外说过这样一句话:“如果多年后阿里的形态还是现在电商+文娱并立的版图 , 自己会感到很遗憾 。 ”此番回过头仔细琢磨88VIP肩负的使命 , 或许我们会有更深的领悟 。
将“双H战略”作为未来的发展核心 , 逍遥子曾多次强调这一点 , 但如何将阿里内部强大的商业能力赋能到“双H战略”上 , 一直是阿里内部始终在思考的问题 。 显然 , 88VIP在两年前由逍遥子发起和启动 , 并作为阿里内部罕见的需要调动体系内所有业务资源的存在 , 在这一赋能过程中承压巨大 。
在懂懂看来 , 当初88VIP诞生肩负着阿里在数据、技术和商业模式上整合升级的重担 , 为的是从此前的价值链单一模式以及功能化服务形态 , 跃升到内外部全面生态升级的格局 。 而作为阿里内部的基石策略 , 88VIP在管理层也有着一个共识:围绕会员 , 以十年长线来设计 , 每三年为一个阶段 。
那么 , 如今第一步阶段性任务完成得如何?
2020年8月8日 , 正好是88VIP年满3岁之际 , 用阿里内部的话来说:这是3年醇 。 而3年醇的88VIP相较于当初也变得愈发的香醇浓郁 。
第一届88VIP会员盛典上公布的 , 是对内打通了吃喝玩乐一卡通的会员体系 , 品牌联盟会员品牌为88个;今年 , 年度合作品牌达到388个 , 而且国际大牌/奢侈品牌占比到达23% 。 尤其是Prada、Coach、IWC万国、范思哲、MIUMIU、海蓝之谜等更是首次成为88VIP年度合作品牌 。
简单的数字变化背后 , 体现出的是阿里生态内部外部的相互联结、相互赋能 。 数据显示 , 每100个88VIP新用户 , 能够为饿了么带去72个新用户 , 为飞猪带去46个新用户 , 为优酷带去44个新用户 。 而在生态外部 , 爱康国宾上线以来88VIP用户的客单价为普通用户的1.2倍;合作后4个月时间内88VIP为美年大健康带来11万新客 。 整体统计分析显示 , 在年度合作的388品牌中 , 88VIP用户的客单价是普通用户的2倍以上 , 成交金额占到了30%以上 。
付费会员制的一个重要意义在于甄别用户 , 就是留存和维护最有商业价值的那“一部分消费者” 。
88VIP办理时(淘气值满1000分)交纳88元的会员费更像是一种合作仪式感 , 会员与平台之间的1000淘气值才是真正的门槛 。 从实现难度上来看 , 让用户实现1000淘气值的难度远远要高于让他们拿出几十元来充值会员 。 对此 , 天猫营运事业部总经理家洛(花名)对懂懂笔记表示:“淘气值是一个更综合化、更全面化、更多维度的标准 , 去判断一位消费者是不是平台上的高活、高购且高潜力的消费者 。 ”
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