娱乐资本论 谁说老罗不行了?2亿销售额,口红要求返场最多129天、25场,老罗做直播是认真的供应链加持,老罗自由飞翔,苏宁专场直播4小时卖2亿( 三 )


但是第二天老罗宣布 , 洗洁精ppt上写9.9元就卖9.9元 , 给已购买的消费者退款 , 蝴蝶酥按照口误就发3盒 , 我自己赔 。
5月15日罗永浩直播间推荐了花点时间平台上的鲜切花 , 不少观众下单购买 。 但是在520当天 , 大部分消费者收到的花都出现烂叶 , 枯萎的情况 。 在这个时间节点 , 消费者的不满情绪极其强烈 。 老罗又开始逐一道歉了 。
“收到 , 非常非常非常抱歉 。 正在严肃追究责任(事先有协议约束) , 如果他们不及时给大家一个交待 , 我们也会给 , 请放心 。 花点时间居然还在担心“品牌影响” , 可笑 , 有胆量发几千份烂花 , 还害怕“品牌影响”?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意 , 西门子就是你们的前车之鉴 。 ”
并且在520当天与品牌方达成补救协议 , 在直播间下单的消费者不仅原价退款 , 老罗还按照原价在补偿一份现金(总价值一百多万 。 )本来是一次大型危机事件 , 但是老罗及时响应消费者问题 , 并积极寻找解决方案的优秀公关能力又为他拉了一波好感 。
不少网友在道歉信下方调侃“老罗体面人” , “这下真成理财产品了?” , “心疼老罗 , 又破费了” 。
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正如一位网友评价 , 老罗“翻车越狠 , 人设越稳 。 ” , 消费者对老罗的信任也通过这几次事件建立了起来 , 相信这个“体面人”会为其解决产品售后问题 。
但老罗的危机不止于此 , 随着直播场次的增加 。 观看直播的人数和带货量也在逐步减少 , 有两张图近期广为流传 。 一张是罗永浩直播观看量与带货量齐跌的曲线 , 另一张则是今年6月全网直播电商直播GMV排名 , 罗永浩位列46 。
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流量是直播带货的基本线 , 几乎没有人会每天定时定点的观看带货直播和购买商品 , 如何不断引入新流量保证直播间人气是每一位主播都要面临的问题 。 李佳琦和薇娅在今年的直播中多次请来明星合作直播 , 把明星的粉丝流量引入直播间 。
老罗当然也意识到了这个问题 , 他之前的流量主要基于自己原来的粉丝群以及抖音给予的官方流量扶持 , 如果后续没有新的流量来源 , 直播生意难以持续 。 今年以来他频繁出现在各大媒体和综艺节目上 , 努力出圈 。
6月接受GQ专访 , 并录制短片自己审讯自己过往种种 。 “你不是说第一代手机卖3000块 , 你就是孙x子?”“你不是说收购苹果吗?怎么现在自己反而被收购了?”“不是企业家吗?怎么和网红混到一起了?”“你不是不愿意给杂志摆拍照片 , 刚刚西装一套套换拍的挺来劲啊” 。 不得不说真是一个狠人 。
6月21日 , 罗永浩出现在极客公园和哔哩哔哩联合举办的Rebuild2020全明星峰会上 , 自述想要出圈的原因 。 “如果我们想要做成中国最成功的直播电商主播 , 那我还要扩大我的影响面 。 ”并透露自己准备做一档脱口秀节目 , 目前正在组建团队 。
综艺脱口秀大会第三季 , 7月22日上线腾讯视频 , 而罗永浩正是导师之一 。
频繁的出圈才能为老罗带来持续的流量 。
供应链加持 , 老罗自由飞翔除了流量之外 , 直播电商到最后比拼的则是供应链能力 。 这也是正是抖音和老罗此前的薄弱环节 , 之前两次大规模翻车时间 , 信良记和花点时间也是因为供应链问题遭到消费者投诉 。 如果想要成为一名头部的带货主播 , 这是不可回避的问题 。
而抖音和苏宁易购合作 , 抖音的优质流量与苏宁的正品货源强强联合 , 消费者直接在抖音完成消费闭环就可以享受到苏宁的货源、物流和售后服务 。