青年存疑！中消协公开快递柜取件码5大问题，快递丢了谁担责？ |低薪|中薪|

文/科技新知V
为什么我们的快递总在“裸奔”？究竟放哪才安全？
近日有媒体报道，中消协发布的《全国消费者协会2020年上半年受理投诉情况分析报告》指出，快递柜取件码并非100%安全，存放快递柜的物品有可能会被别人取走或者丢失。

本文插图
快递柜服务投诉五大问题
根据中消协的报告，目前快递柜服务投诉主要问题有：一是部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码安全性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高，有的存在过时收费不封顶的情况。
在中消协快递柜取件码并非100%安全的问题后，关于快递柜话题再次登上热搜，不少网友纷纷留言称：“本来快递员没有经用户同意，就随意将其物品放到快递柜的问题，还没得到解决，现在又要担心快件被窃取。 ”

本文插图
目前，丰巢已经占据近70%全国智能快递柜市场，对用户日常生活的影响显然不可小觑。
早在去年10月，丰巢快递柜“打赏收费”曾饱受争议——用户提取超时快递，系统就会弹出“扫码赞赏1元保管费” ，显示快件在柜内存放的时间，并有倒数30秒的计时。但由于提示跳过按钮位置不明显且呈灰色，被消费者质疑属于诱导性支付。今年5月份，丰巢快递柜又因收费一事备受关注，被国家邮政局约谈紧急叫停。
快递“不翼而飞” ，安全谁担责？
我们的快递应该去哪里取？放到哪里才是安全的，丢了之后到底谁担责？这些问题一直是大家关注的焦点。
日前有媒体报道，家住武汉的丁女士接到中通快递的取件通知，让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹，打开柜门后却发现里面空无一物。丁女士当场拨打了快递员电话，对方坚持说已经放在柜子里，肯定被她本人取走了。快递员甚至还威胁她，说知道丁女士家的详细地址，要报警，等警察来处理。后来，经丰巢快递柜的监控显示，快递员当时打开了柜门，但没有把包裹放进去，而是带走了。

本文插图
【青年存疑！中消协公开快递柜取件码5大问题，快递丢了谁担责？】
在中国快递业飞速发展的背景下，智能快递柜的出现是一种进步。但是所出现的问题也是多元的。有相关专家表示，大家不必过于担忧，这样的案例并不多见，一般快递公司很少出现快递柜用户手机遭泄密、信息被盗取的情况。一旦出现，快递公司就要承担主要责任。
你的快递最近都有安全到家吗？有丢失的情况吗？