海峡消费报|他收到了200个快递?客服:并不是刷单,网上买了这样东西后
【海峡消费报|他收到了200个快递?客服:并不是刷单,网上买了这样东西后】导读:网购对于大家来说是一件再正常不过的事 , 很多人都会在网上购买东西 , 因为这确实很方便 , 不用出门就可以购买自己需要的产品 。 如果发现网购的产品质量有问题 , 或者运输途中被损坏 , 一定要尽快联系快递以及商家进行处理 。
郑州的一男子在网上买了样东西 , 没想到在这之后居然收到了200个快递 , 究竟他买的是什么?快递人员又是如何做的呢?
在商城买了200个滤芯
张先生家里有三台净水器 , 趁着前段时间搞活动 , 张先生一次性在网上买了200个净水器滤芯 , 是不同型号的 , 可是运到手里才发现 , 部分商品包装被压坏了 , 滤芯里进了一些脏东西 , 张先生找平台处理此事 , 可是半个月过去了 , 还是没有一个明确的说法 。
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张先生买的滤芯型号分别是1号 , 2号和4号 , 1号滤芯总共有100根 , 是整箱进行包装的 , 一共分了5个箱子 , 一个箱子是20根 , 而2号和4号滤芯是一根一根发来的 , 每一根是一个单独的包装 , 每个包装上都贴了一个快递单子 。
平台答应退货
张先生把这件事曝光给采访人员 , 采访人员也联系了平台 。 采访人员问工作人员 , 同一个人买的商品 , 分成不同的单子发货 , 是不是有刷单的嫌疑?平台方面回复说 , 对于刷单的行为 , 平台是零容忍的 。
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张先生发的快递分别来自于不同的仓库 , 1号滤芯来自于一个地方 , 2号和4号滤芯来自于另一个地方 , 1号仓库的工作人员看到是同一个人下的单子 , 就把所有的东西打包在了一起 , 方便管理 , 而另外一个仓库的工作人员按照正常的流程出库打包 , 所以就是一根一个包装 。
对于张先生的情况 , 平台方面表示 , 只愿意退换压坏的净水器滤芯 , 张先生对这个处理方案不满意 。 张先生说 , 家里一共有三台净水器 , 滤芯更换非常频繁 , 这次正好京东搞活动 , 再加上对京东的信任 , 才买了几百个 。 最后在采访人员的协调下 , 平台方面表示 , 愿意退换全部的2号和4号滤芯 。
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网购为我们提供了方便 , 但是因为网购而产生的纠纷也不在少数 , 很多人售前咨询的时候 , 商家将商品吹得天花乱坠 , 可是真正拿到手里却发现并不是那么回事 , 甚至有些商品在路途上发生损坏 , 这样的情况也时有发生 。
很长一段时间以来 , 暴力快递就受到了大家的关注 , 最近一段时间 , 这样的情况虽然有所减少 , 但是并非完全杜绝 。 希望快递人员工作的时候能够小心一些 , 不要暴力分拣 , 以免损坏物品 。 顾客发现商品有异常情况 , 及时反馈给商家 , 商家也要积极的处理 , 按照相关的条款 , 给顾客一个满意的答复 。 你认为 , 网购有哪些弊端呢?欢迎留言讨论 。
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