天极网|家电售后清洗收费问题多？消费者期待标准促规范( 二 ) 夏季

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后来，朋友前往家电专卖店咨询为什么还要收费，家电专卖店店主表示，给安排的售后不是某空调的专门售后师傅，是品牌雇佣的临时工作人员，安装中出现一些物料问题，或者是挪动机器造成的其它费用都是要消费者自己承担的。所谓的免费安装，只适合在现有的物料里对产品进行安装，超出部分家电售后会收费，具体收费标准自己并不了解。
为了抢夺市场，家电品牌在大打价格战的同时，还推出家电保修服务，进一步压缩了企业利润空间，分给售后承包公司的利润越来越小，加上售后承包公司议价能力降低，如今的家电售后行业俨然形成一种畸形的"价值观" ，保修期内维修的家电成为了吃力不讨好的产品;过保后维修的家电，由消费者直接支付费用，收益较高的过保家电成售后师傅们心中的"甜食" 。这样的情况也影响了家电售后行业的地位及盈利模式。长此以往，家电售后维修行业势必会因为待遇低、福利差导致人员"断层" ，不规范收费和过度维修现象也会难以消除。
相关业内人士分析表示，目前，关于空调售后清洁相关的标准方面，仅有《家用空调清洗服务标准》，它规定了空调清洗服务除了检查电源线路的安全性，还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件，但一些服务机构没有按照相关标准进行操作。由于缺乏统一的收费标准，给市场上不少商家留下了很多操作空间。所以，建议相关部门应出台统一标准，提高家电售后维修入行门槛，并加强监管力度，规范家电清洗行业。