酷玩实验室“烂，烂，烂到极点”的支付宝，如何成就造富神话？( 二 )

一年后，彭蕾就推荐她做了行政主管。
此后，连年晋升，一路做到菜鸟网络总裁。

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微软研究院副院长王坚也是被她“忽悠”来的，彭蕾根本不懂技术，但是她和王坚讲，阿里的技术烂透了，一定要他来才能拯救，还扯起了什么“奔月”计划。
彭蕾根本就没完全搞懂这是啥，但王坚却看到了阿里云和大数据的前景，于是来了。
他在阿里被骂骗子骂了接近10年，搞出了阿里云。如今阿里云市值930亿美元，是阿里最核心的资产之一。

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但彭蕾最大的贡献不是这些，而是把马云天马行空的想法落地执行。
不认同的时候，她也会跟马云拍桌子。只是一旦认同，她便会排除万难，坚决执行。
她有一句话流传甚广：无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。
阿里能有今天，最核心的一点是企业文化。
最初，马云他们一起提出了独孤九剑，几年后觉得有点多，又变成了六脉神剑。

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但不管是独孤九剑还是六脉神剑，听起来都虚头巴脑的。
彭蕾就把价值观一条条细化，变成了可以执行的标准。比如价值观的其中一条是“团队合作” 。彭蕾细化后的其中一条就是，决策前有啥说啥，你们随便吵，决策后必须在言行上坚决执行。
团队合作：◆ 共享共担，平凡人做非凡事◆ 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作◆ 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持◆ 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难◆ 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则◆ 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围接着，她还主导把价值观纳入了绩效考核，占到了50%的比重。
你的业务能力再强，价值观过不了就不行。
然后，这才刚刚开始。
2005年，马云又拉着他们看了一部电视剧《历史的天空》，剧中的政委只做思想政治工作。马云觉得很有意思，阿里也要搞。
这事儿自然还得彭蕾来。
用彭蕾的话说，业务主管像爸爸，政委就像妈妈。他要没事儿了去找员工聊聊，甚至陪着员工出去工作，帮员工拎包，他们必须了解员工工作生活的各种困难，并帮忙解决。从而提高士气，帮助整个公司实现目标。

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如果马云是白日梦想家，彭蕾就是在背后守护并帮他实现梦想的人。
她守护着文化，看护着员工，这些正是阿里的核心。
彭蕾说自己“胸无大志” ，也许前10年的确如此，但马云却即将把她推到台前。
02
“烂，太烂，烂到极点！如果再不重视，这就是支付宝的追悼会！”
2010年1月22日，杭州人民大会堂，一年一度的支付宝年会上，台下的1000多名员工没有等来欢庆，却等来了马云的咆哮。

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没有灯光，没有音乐，黑暗中， 10段来自客户部门的用户录音，充斥着指责、抱怨、唾骂和批评，一句句全部指向了支付宝。