北京日报客户端|市民关注的这些问题有解了，老旧小区封闭式改造( 二 ) 在新冠肺炎疫情防控工作转入常态化的当

疑问3
注册人脸识别系统麻烦吗？
“一提到智能，就会让人觉得对老年人不友好。 ”涉及改造细节问题，人脸识别等智能设备的使用一开始让很多老人颇有抵触，一些老人提到，现在智能设备越来越多，就怕自己用不明白， “人脸识别的机器，到底该怎么注册？”
为了解相关情况，采访人员走访了东城区、西城区、朝阳区的多个小区，详细询问人脸识别系统的注册和使用方法。所走访的小区或是已经完成改造正在试运行中，或是正在进行改造。采访人员发现，多数小区的使用方式都很近似，其中，特别考虑到了老年人的需求。
“你看现在这个屏幕不仅能测体温，还能刷脸开门，真方便！”7月30日，在朝阳区和平街街道樱花园小区，居民告诉采访人员，疫情期间，该小区从开放式变成了封闭式管理，保留了原有的东西两门。一开始是大门前立起的带屏幕的智能识别设备，可以帮助居民们测量体温，代替了人工测温。近期，这些屏幕又有了新功能，小区门前加装了自动门，居民可以“刷脸”进出小区了。
采访人员从属地和平街街道办事处了解到，在樱花园小区居住的老年人登记人脸识别是可以不使用手机注册的。居民只需携带身份证原件、房产证或户口本原件，直接到居委会办理即可。如果是小区租户，则携带身份证原件及租房合同原件前往办理。
在走访过程中，多个街道办都告诉采访人员，在注册办理人脸识别的过程中，如果老年人、残疾人行动不便，社区工作人员可以上门提供服务，或由家人代其提交照片，也能完成人脸认证。
疑问4
居民的信息安全如何保障？
“我们提供的信息身份，如何防止泄露？”同样是人脸识别系统办理的细节问题，同样是朝阳区樱花园小区，和老年人相比，年轻人的关注点有所不同。
一位居民拨打12345市民服务热线反映称，他平时工作非常忙，抽不出时间去居委会办理，所以想网上办理，于是他在手机上下载了相关APP 。但是，当看到需要在APP上上传房产证、户口本照片后立刻犹豫起来， “这些信息都应该保密的，我传到APP上，是存在哪个服务器里？谁在看，谁能看，会不会造成信息泄露？”
采访人员向属地街道咨询得知，该智慧社区门禁系统技术支持公司已在公安机关备案，具有信息系统安全等级保护资质。智慧社区门禁系统企业、物业、社区居委会及政府相关部门将严格遵守国家相关法律法规与监管要求，依法保护居民的信息安全。
无独有偶，家住朝阳区孙河乡以及西城区展览路部分小区的居民，也因对采集人脸及身份信息是否造成信息泄露心存疑虑。采访人员了解到，为了保证居民信息安全，除了社区门禁系统技术支持公司需在公安机关备案，门禁安装公司也会签订数据保密协议。为避免居民信息泄露，在采集信息时，还会安排专人负责并设定专人专用密码。此外，采集到的居民信息会通过脱敏技术的处理，本地操作员看不到用户完整信息，并且不可导出。系统核录后的信息将存储于公安部门备案。
采访人员手记
“技防”助力基层减负
老旧小区封闭式管理，不仅会给居民提供更多日常生活保障，让疫情防控工作真正进入常态化，同时这种从“人防”到“技防”的升级，也会为基层减负带来强大的助力。疫情期间，采访人员到街道、社区采访，常常无法及时联系上要采访的街道干部和社区志愿，因为他们总是奔忙在属地小区里。不仅日常工作不能耽误，疫情防控还要冲在一线，这样的长线作战，给基层工作人员带来了巨大的精力和体力消耗。
以采访人员走访的樱花园小区为例，从新冠肺炎疫情袭来至今，樱花园社区党委共号召志愿者总计200余人，志愿服务千余次。科室下沉干部、社区工作人员除了保证日常工作顺利开展外，还无惧严寒酷暑坚守在值岗一线，至今无一人请假。工作人员每天6点至24点， 2小时为一班，轮流执勤，在出入口进行人员登记、测量体温等，再加上许多临时性的急活，工作量极大。