体育健康特搜组|京东商城乳酸菌饮品有霉点 喝完拉肚子？喜乐食品公司：正常 6月30日

6月30日，深圳市民潘女士在京东商城的喜乐自营旗舰店，购买了一份24瓶的喜乐乳酸菌饮品。收到快递后，潘女士不到两岁的小女儿喝了一瓶。见到孩子爱喝，她又打开了一瓶。这时，潘女士发现瓶身上有些小黑点，很像发霉的样子。再仔细查看，收到的24瓶乳酸菌饮品瓶身上，大部分都有类似的黑点。

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觉得奇怪的潘女士，联系了京东的客服人员。客服当即就把货款退给了潘女士，同时让她将所买的乳酸菌饮品自行丢弃处理掉。

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当天下午，潘女士的小女儿出现了腹泻的症状，由于是疫情期间，她并没有带孩子去医院，而是在家进行调理。两三天后，小家伙的情况好转。
而在这期间，潘女士也一直在回忆，到底是什么让孩子出现了这样的情况呢，思来想去就把焦点放到了这款喜乐乳酸菌饮品上，尤其是看着这些很像发霉的黑点，难不成真的变质了？带着疑惑，潘女士浏览了网站上这款产品的评论区，这一看不要紧，反而让潘女士更担心了。

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潘女士发现，评论区里喝了同款乳酸菌饮品后，出现腹泻症状的不止一人。在确认了自己孩子喝的乳酸菌饮品在保质期限内后，潘女士再次联系了客服。这一次，客服让喜乐厂家的工作人员，直接与她取得了联系。

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据潘女士说，喜乐厂家工作人员强调，他们的产品都有合格证书，质量没有问题。喝乳酸菌饮品过后拉肚子，也是正常现象。

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虽然收到了退款，而且也没法证明女儿的腹泻，与饮用乳酸菌饮品有直接关系；但瓶身上类似霉变的黑点客观存在，潘女士还是希望，相关的产品能得到权威部门的检测，确保食品安全万无一失。潘女士觉得，京东是国内知名电商品牌，自己平时也会从京东会购买很多其他商品，应该严格审核机制，让大家在京东平台，买到值得信赖的优质产品。
针对潘女士反映的问题，采访人员也联系了京东和喜乐公司的客服人员，他们声称会有相关专业人员给采访人员一个回复。截止采访人员发稿前，刘女士给采访人员打来电话说，厂家已经给出了两项解决方案：
1、赔偿潘女士1000元人民币；2、将剩余的喜乐乳酸菌饮品回收，进行检测。
现在网购已经成为了一种日常，如果市民对网上购买的产品质量问题有所疑虑时，又该如何维护自己的权益呢？汤新联律师表示，消费者在网上购买了东西后对商品质量问题有所疑问的时候。

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第一应该进行自查产品的质量，是否与商家所描述的一致，如果不一致应与商家协商处理，活像网购平台投诉。
【体育健康特搜组|京东商城乳酸菌饮品有霉点喝完拉肚子？喜乐食品公司：正常】第二查一下所购买的商品有没有对应的国家安全标准，如果产品部满足相关标准，可以主张十倍或者损失三倍的赔偿金。

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