这家知名咖啡店，发生痛心一幕...... 炎炎夏日在装修精美的咖啡店里吹着空调

炎炎夏日
在装修精美的咖啡店里
吹着空调喝着热饮
不失为一件美事
但在湖北武汉Costa Coffee店
却发生了令人头皮发麻的一幕
店员双手拿着纸杯递过来时
滚烫的热饮不慎倾洒而出
泼在了顾客的腹部
咖啡店内被热饮烫伤
说起此事，顾客陈先生仍气愤不已，他对事后咖啡店提出的1700元赔偿方案不满。对此， Costa Coffee店相关人士介绍，目前提供的是初步方案，愿意与顾客继续沟通协商，承担相应责任。

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47岁的陈先生是广东深圳人，在武汉一家地产公司工作。
他告诉采访人员， 7月27日下午3时许，疫情过后，他约了一个朋友在Costa Coffee武汉天地店碰面。
在店里点了两杯红茶，店员制作完成后，用双手把两杯茶放在一起拿到吧台时，突然纸杯装的红茶倾倒洒了出来。
当时，陈先生站在吧台前，正准备取饮品。滚烫的热饮直接溅到了他的腹部，烫伤了他的皮肤，他顿时疼痛难忍。

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事发后， Costa Coffee店员陪陈先生来到医院就医，垫付了医药费。最近几天，他一直在医院换药输液，影响工作。天气炎热，他也不好洗澡，同时忍受烫伤的疼痛。

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陈先生说， 7月31日，公司有关人士打电话给他，承认店员操作失误，愿意赔偿误工费、营养费、后期治疗费等共1700元，并留给他公司法务人员的邮箱。陈先生对此不满，认为公司解决方案缺乏诚意。
店方：愿意承担责任
1号下午，采访人员在武汉市六医院见到了陈先生，他掀开衣服，腹部皮肤大部分都是烫伤疤痕，其中有些已经溃烂。
陈先生说，店员操作不当，应该分两次拿两杯热饮，他不想为难店员，但希望公司妥善解决处理。

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采访人员随后与陈先生一起来到Costa Coffee武汉天地店，店面正常营业，当事店员不在。该店工作人员介绍，公司已有专门人员处理此事，将向公司汇报，由专人回复。
不久， Costa Coffee法务总监王女士回复采访人员称，陈先生在门店烫伤属实，事发后，门店第一时间上报了总部，查看了公共视频，公司高层也很重视，承担前期所有的医药费，后期可能产生的植皮等医疗费也愿意全额承担。针对营养费、误工费等费用，需要陈先生提供相关的证明，由保险公司按照标准赔付。由于陈先生暂时没有提供凭证，公司在给出1000元慰问金后，根据预估的损失再赔偿其700元。如果陈先生不同意，可以说出他的期望值，公司愿意继续与他沟通协商处理。
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律师说法
湖北今天律师事务所律师朱虹认为，陈先生与咖啡店之间是消费合同关系，咖啡店应当对陈先生尽到安全保障义务，陈先生在咖啡店遭受的损害，应由咖啡店承担责任。其次，咖啡店作为雇主或用人单位，店员在从事雇佣活动或履行职务期间致陈先生受伤，也应由咖啡店负责赔偿。所以，咖啡店应对客人陈先生的治疗、误工等相关损失进行赔偿，希望咖啡店能积极与陈先生协商处理。若双方对赔偿金额无法达成一致意见，陈先生的伤情可根据皮肤瘢痕达体表面积比例进行损伤程度鉴定。