北京日报客户端|小区改造还能这么做，24小时管家服务让老小区气象一新通州区玉桥街道玉桥南里小区

通州区玉桥街道玉桥南里小区，建成近30年，今年头一次有了物业。物业公司推出的24小时管家服务，让老小区气象一新。就在上周，这家新引入的物业公司通过了半年的试用期考核，正式入驻小区。

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引入物业后，玉桥南里小区气象一新。
玉桥南里小区建成于1993年，共有居民近1500户，涉及10家产权单位。产权单位自管、政府长期托底服务、治安管理主要靠社区志愿力量、应急服务不到位等，都是这个无物业老旧小区面临的管理难题。
为破解难题，今年年初玉桥街道为玉桥南里小区引入北京诚智慧中物业公司，以应急服务的形式开展日常服务工作。当时正值疫情防控的关键时期，物业公司与玉桥南里社区居委会、下沉干部、在职党员、居民志愿者等多方力量共同参与小区战疫，得到了社区居民的广泛认可。
很快，物业公司又设立了24小时服务电话，谁家的自来水管道漏水了，化粪池堵了，一个电话，物业立刻响应，上门处理。而在以往，社区通常要反复找产权单位及相关公司，几天时间才能解决。

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门口有保安站岗值勤、小区内随时有保洁清扫、公共设施坏了有人负责维修……这些变化居民看在眼里。 “过去没物业的时候，我们楼道的灯坏了，我都是让我爱人直接给换了。前两天灯又不亮了，我给物业打了个电话，几分钟后就有维修工来给换了。 ”居民屈淑琴说。不仅给换了新灯泡，维修人员还对其他楼层的灯进行了检查，这个举动一下子就赢得了她的信任。

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物业还在小区内所有单元门开展了卫生大扫除、小广告清除、化粪池清掏、管道疏通、垃圾分类宣传等环境大清理系列活动，共计新增灭火器80个、灭火箱50个。居民们见面聊天儿，都齐声夸赞“小区变干净了，住着更有安全感、更舒心了” 。
【北京日报客户端|小区改造还能这么做，24小时管家服务让老小区气象一新】玉桥南里小区引入物业后，玉桥南里社区开始探索创建1+1模式，即社区居委会与物业形成互联，共同有效管理小区日常事务，开展居民喜闻乐见的活动。 “工程维修日”“老年人关爱日”“儿童线上比赛”“老年人手机班”等一系列活动不仅激发了老旧小区的活力，也增进了邻里间的感情。

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“物业的引入分担了社区不少的工作压力，为党建引领下的基层治理疏通了‘堵点’ ，拓宽了思路。 ”玉桥南里社区居委会副主任徐立军表示。目前，该小区已经成立物业管理委员会，并举行了第一次物管会例会。未来小区物业服务将主要受物管会的管理与考核。
对于玉桥南里小区来说，引入物业只是第一步。 “下一步将试点引入社会资本参与老旧小区改造。 ”玉桥街道相关负责人介绍，该物业所属的愿景集团将作为社会资本引入，参与到玉桥南里小区的提升改造中来。目前项目已启动，正在设计招标。改造项目立足居民需求，充分挖掘社区闲置资源，计划增设社区菜市场、便民小店等生活服务业态，构建5分钟生活圈，让老旧小区也进入有机更新的可持续发展模式。