前沿追踪|网易定位成立一周年：帮助4800家企业更懂真实用户 2020年8月1日

2020年8月1日，网易智慧企业（以下称“网易智企”）旗下真实专业的用户调研及体验管理平台——网易定位将迎来一周年。此次一周年的主题是“更懂真实用户，陪你解锁创新无限可能” ，网易定位致力于帮助企业更懂用户，创造更广阔商业价值的决心，可见一斑。
网易定位一周年主题：更懂真实用户，陪你解锁创新无限可能
周年庆前夕，总经理封雷向媒体分享了网易定位发展一年来的成果数据。
一年时间：为4800家企业回收140万份有效问卷
截至目前，网易定位总共服务了4800多家企业客户，通过接触4200万受访者，为客户开展“品牌忠诚度调研、目标用户定位、竞争环境分析、产品测试、广告效果评估、媒介投放策略、用户满意度调研”等多元化场景的调研，累计回收140万份有效问卷。
进一步分析发现，网易定位的4800家企业客户，来自各行各业，包括互联网、汽车、化妆品、快消品、耐消品、3C数码、地产、投资、科研院校、游戏、母婴等。 4200万受访者虽然来自于603个城市不同年龄段、不同社会背景、不同收入水平，但是这些受访者有一个共同的属性，他们是熟悉行业，愿意互动的真实人群。
短短一年时间，网易定位交出了一份漂亮的成绩单。 “网易丰富的应用生态沉淀下来的亿级真实用户，是我们强大的基石，而多样的用户接触能力和精准的用户认知能力，是我们区别于同行的两大砝码” ，在封雷看来，企业不管做什么类型的调研，最终的目标都是为了给C端用户创造更好的体验。企业有这个诉求，网易定位有这个能力满足诉求。
“市场调研的本质是要帮客户解决商业问题的，对于商业调研而言，两大关键要素影响调研服务的价值：其一，基数庞大、有代表性的样本结构，这是建立总体框架的基础；其二，基于不同商业应用场景，精准反映消费者态度、行为和未来行为变化趋势的研究工具。非常欣喜地看到网易定位没有止步于简单的工具层，在庞大的用户库+丰富的行为数据，以及通过生态搭建/获取的消费行为数据基础上，还进一步携手顶尖的研究咨询高手，建立基于用户深层动机、态度和行为决策的模型和工具，让调研结果更立体、精准、具有预测性，从而更好解决商业问题，支持商业决策。我相信，随着企业的竞争思维逐渐转向以用户为中心，网易定位发挥的价值将会愈加凸显” ，网易定位对调研价值的清晰认知和开放的心态，得到了李丹老师（现任职于美的集团，致力于推进研究结果的理解和企业内部应用，曾在华南国际市场调研公司和TNS任职17年）的高度认可。
重调研质量的客户比重加大：科研院校、VC机构、咨询公司、互联网品牌主
那么，网易定位是如何快速精准地找到目标受访人群的？大数据在其中帮了大忙。通过大数据，网易定位形成了2000+丰富的用户标签，除了基本人口属性（性别、年龄、职业）外，还包括地域特征、设备基本情况、教育基本情况、电商购买力、兴趣偏好、社交活跃情况等各个维度。
大数据实现360°全方位了解识别用户，而用户的态度、信念，则需要通过小数据去理解、去界定，比如用户是否喜欢新推出的产品包装，用户对汽车售后的服务满意度怎么样，用户对品牌的广告有什么印象等等。基于大小数据融合，网易定位在对的时间，把对的问卷，触达到了对的受访者。
凭借精准和高效，网易定位建立起了自己独特的护城河，也吸引了一批对调研质量极度敏感的客户，他们中有科研院校，有VC机构，也有咨询公司、互联网品牌主。
科研院校主要服务三类人群，一个是课题项目组，包括国省市校等各级课题项目、国家高校专项基金、国家社会科学基金、国家自然科学基金、产学研专项，一个是教师群体，开展各级重点课题报告、专项论文研究、职称评定、商业研究，还有一个是学生，用于毕业论文、大学生创新创业、课题作业、社会实践、商业竞赛。