第一帮帮团买家欲退货遭拒，店家：这是正常的，新购电脑的显卡温度超八十度宁德市的吴先生反映

宁德市的吴先生反映，
他和朋友在7月7日于福州大利嘉城商场
花了一万四千四百元
购买了六台组装电脑，
然而买完还没几天，
他却发现这些电脑的硬件存在质量问题……
一万多购入六台二手电脑

文章图片
吴先生表示，
当时之所以选择在这家店购买，
也是因为在网上看到
这家店的好评度和信誉度高。

文章图片

文章图片
但是电脑刚买回去用没多久，
一台电脑的主板就出现了问题。

文章图片
不仅如此，吴先生表示，
在他使用其它两台电脑的时候，
也发现了问题：
吴先生：
在我使用其他两台电脑的时候，电脑显卡就提示警报温度过高，然后我想新买的电脑，玩游戏温度也不会这么高，就感觉这个电脑显卡有质量问题。
电脑显卡温度高买家欲退货在认为电脑存在质量问题后，
吴先生说他也把电脑带到了
商家店里进行了检测。

文章图片
测试过后，有三台显卡温度过高
然后店家就给吴先生换了一块显卡，
剩下的两台因没有显卡而没有更换
吴先生：
买了六台电脑，三台电脑出现了问题，剩下的三台我也很不放心，我现在只想退货。
但是商家表示，
他们出售的是二手商品，
是不能退货的，
若电脑有出现硬件问题可以换货处理。
市场监管部门建议消费者与商家再协商当天，针对此事的处理，
采访人员也咨询了市场监督管理部门。

文章图片
工作人员表示，由于吴先生购买的是组装机，组装机没有品牌和商标，而国家目前对组装机也没有三包条例，商家之前也没有明确答应有包销包退。所以工作人员建议，如果调解不成，消费者还是走司法渠道来解决。
对硬件问题的认识上两方未统一当天的协商中，吴先生认为，
自己购买的电脑有问题，
而商家却表示，
有些问题是正常现象，
导致两边始终协商不下……

文章图片
商家：
我们每一台电脑都是以鲁大师出现的高温报警为准，这边也写的很清楚，目前各硬件温度正常，散热情况良好，我们以这边为准，如果这边出现了红色的，报警了，那我们必换无疑。

文章图片
吴先生：
正常的话压力测试也就五六十度，虽然这里没有高温报警，但是其他4台同型号的的显卡也就五六十度，没有八十多度。

文章图片
商家：
七八十度属于正常，整个市场都做不到，我十片显卡拿给你测十片显卡都有七十度，包括你这几台拿过来也测个二十分钟也是。

文章图片
于是，在采访人员的见证下，
两方也当场做了测试。
从测试结果上，
现场的显卡温度为六十多度，
对此，吴先生提出了他的诉求：

文章图片
商家同意换配件双方协商一致而商家也愿意做出退步，
给出了解决方案，
表示愿意在显卡到货后

第一帮帮团 买家欲退货遭拒，店家：这是正常的，新购电脑的显卡温度超八十度

第一帮帮团买家欲退货遭拒，店家：这是正常的，新购电脑的显卡温度超八十度