中年解决全球快消品需求的联合利华，营销采购如何抢跑数字化？ |联合利华|数字化|

【中年解决全球快消品需求的联合利华，营销采购如何抢跑数字化？】

本文插图
Q=特赞Tezign
R=联合利华北亚区采购总监张靖Robin Zhang
01
联合利华的采购数字化实践
Q：在数字化升级方面，有没有一些实践经验可以分享给大家？
R：在联合利华内部，我们做了一些尝试，主要是以下三个方面：
1）在企业内部，实现流程的 automation – consolidation – elimination ，把一些不必要的流程去掉，优化并数字化流程，从而达到更快更智能化的效果，通过机器来提升生产效率。
2）做好大数据的管理。一般有关合同信息、报价，这样的数据都存在采购的个人电脑里，散落在各处。我们会逐渐收集数据，形成数据库（database），用BI的形式做分析。
3）将不同平台的采购进行分类。通过和特赞的合作，我们可以进行标签化分类，比如网红采购、明星意愿采购、设计公司采购、技术拓展合作采购、包装采购等等……我们会把这些类别建立数字化产品目录，从而建立信息数字化生态。
从本质上来说，采购无非是对接供应方和需求方这两方的中介。如何评价并选择不同标的内容，是我们每天要思考的问题。采购的工作需要考虑各方需求，也就需要数字化产品快速帮我们匹配供求双方诉求点，所以我们也搭建了非常多的数字化企业采购平台，去满足不同场景、不同标准的采购需求。
02
联合利华的采购面临的更高要求
Q：整个市场都在做数字化转型，这对联合利华带来什么影响？
R：从某种角度上说，我们是被“倒逼”的。我们属于传统企业，传统企业自发做数字化转型的情况其实比较少，但是我们两位客户非常生猛， “一猫”（阿里巴巴）“一狗”（京东），已经形成了零售端的数字化。在采购4.0时代，对传统企业来说，消费端的数字化更加助推了采购的数字化进程，采购更多是B2B ，所以我们要解决上游数字化的过程。
这个过程当中主要会遇见以下更高要求：
第一，整个供应链对服务要求变高了，订单的满足周期变短了，产品创新需求更多了。比如天猫小二看到“趋势产品” ，就会来问我们有没有类似产品，可以说关于新品上市、服务水平、成本等多个方面都提出了更高要求。
第二，企业内部的效率问题。当客户提出这些要求之后，我们在产品、原料、包装、服务等各方面也要实施数字化转型，才能提高内部效率。
采购要解决 B2B 的交易行为数字化，如何把传统线下的寻源、商务谈判、合同管理、交付、付款等全链路数字化，这是大工程。
Q：作为内容创意&amp营销的采购，会有什么难点？
R：做采购我们希望实现“标准化” 。标准化程度越高，采购的成熟度也就越高，所以营销采购的标准化一直是我们关注的难点。一般生产制造是有指标的，但创意的好与不好不够客观，也很难衡量，市场营销永远的话题就是“到底怎么算ROI” 。
营销采购的数字化，就是开始把一些不太直观的东西用标签、更具体的语言去描绘。因为“好”是一个很大的概念，我们只有把这些概念都界定清楚，才有更加完善的评价体系。
Q：和阿里巴巴这样的互联网企业相比，联合利华作为传统企业，在企业转型路上面临哪些独属于这个行业的难点？
R：阿里的企业文化和员工都有数字化基因，与之相对，我们却是百年老店，有很强的历史底蕴和文化传承，但也很少具备数字化基因。
在我们这里是数字化在倒推着我们成长。为了契合未来发展，这是我们一定要走的路。我们意识到，因为没有数字化基因，所以在推动企业数字化转型时，需要学习和摸索，有个过程，而非一蹴而就。许多员工知道要数字化却不知道如何配合，数字化工具的使用率低等等，因此，我们在内部开展了各项数字化人才培养项目。