华为iPhone进水不保修被指虚假宣传,苹果称仅防水溅:华为等同行也一样
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7月31日消息 , 针对官方宣传的iPhone防水特性 , 苹果方面表示 , 手机其实仅是防水溅 , 如果进水同样不享受保修 。
【华为iPhone进水不保修被指虚假宣传,苹果称仅防水溅:华为等同行也一样】
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原来 , 近日一位姓严的消费者购买了一部iPhone XS Max因进水2分钟导致手机损坏(2018年10月份购买的手机) , 苹果售后店检测后给出的维修费是4600元 。 对此严先生认为苹果官网广告写着 “水下停留最长 30 分钟” , 质疑苹果广告虚假宣传误导消费者 。
对于这样的质疑 , 苹果零售店工作人员表示 , 新机器是可以的 , 而且是实验环境下 , 海水肯定是能进去的 , 因为密度太大了 , 抗水不是防水 。
严先生认为苹果是虚假宣传 , 自己被误导了 , 才导致在水下进行操作进水了 。
苹果官网显示 , iPhone XS 和 iPhone XS Max 防水效果在 IEC 60529 标准下达到 IP68 级别(最深 2 米的水中放置最长 30 分钟) 。 iPhone SE(第 2 代)、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 效果在 IEC 60529 标准下达到 IP67 级别(在最深 1 米的水下停留时间最长可达 30 分钟) 。
防溅、抗水、防尘性能并非永久有效 , 防护性能可能会因正常磨损而下降 。 浸液损坏不在保修保障范围内 , 但您可能享有消费者权益法赋予的权利 。
苹果官方将防水防尘功能作为不少iPhone的主要卖点 , 但实际出现后却不能享受到免费保修 , 这其实是目前行业的通用做法 , 这不是欺骗用户吗?对于厂商来说 , 防水手机进水不保修已是行业默认规定 , 之前三星和索尼也都遇到过这样的情况 。 长时间的使用会让智能手机防水性有所下降 , 同时如果进水免费保修和更换 , 很多人就会在快过保的时候故意进水了 , 所以厂商都不会把它加入保修条例中 。
在这之前也曾有用户因为上述问题投诉过华为P30 , 即不小心将手机掉入马桶后迅速捡起 , 手机却自动关机无法启动了 。
其实针对防水的说明 , P30 Pro的华为官网购买页面中是有提示 , 只不过字体比较小而已 。 在描述中 , P30 Pro的防水功能是这样表述的 , 虽然支持IP68级别防水防尘 , 但并非专业防水手机 。 在正常使用状态下可防溅、防尘、防水 。
华为也曾给出声明表示 , 虽然自家旗下一些手机具备防水防尘功能 , 但因为侵入液体而导致的手机损坏 , 是不在保修范围之内的 , 所以因为进水而损坏的P30 Pro手机 , 是不会被官方保修的 , 不管你是不是刚买的 。
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