新民晚报|系统升级要交万元保证金？网点紧急冻结“安全账户” 前天（7月30日）

：原题为_新民晚报|系统升级要交万元保证金？网点紧急冻结“安全账户”。
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新民晚报讯（采访人员徐驰特约通讯员何东）前天（7月30日），一位年轻的女客户急急忙忙来到农行上海浦东羽山路支行，表示自己遭遇了网络诈骗，这马上引起了大堂经理顾佳佳的注意。
【新民晚报|系统升级要交万元保证金？网点紧急冻结“安全账户”】她从客户刘女士处了解到：她接到一个自称是淘宝的电话，说是淘宝后台系统升级，将她升级成了白金会员，每个月要扣费500元，询问她是否要取消。刘女士表示要取消该服务， “淘宝客服”随即表示，帮她转接“银行的客服” 。这位“银行的客服”告诉刘女士，要求她向一个账户尝试转账。刘女士认为，既然是客服，那一定没有什么问题，并向所谓的安全账户，转账了1万多元“保证金” 。经过一段时间的思考，刘女士重新打电话回去，却发现无人接听。刘女士当即意识到，自己可能遇到了电信诈骗，就匆忙来到农行网点，询问是否有解决方法。
顾佳佳安抚了刘女士的情绪后，向她解释，银行客服人员不会要求她向所谓的“安全账户”转账。同时，网点行长董樱迅速向警方报案。运营主管朱萍在确认相关信息后实行紧急控制，临时冻结了所谓的“安全账户” 。
不久，民警迅速赶到，教育了刘女士，并做了相关笔录。刘女士感谢工作人员帮她冻结所谓的“安全账户” ，帮她挽回损失。
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