苏宁，一“抖”出圈( 二 )

中国人的零售体验，在这家30岁的企业的笔下，走进了下一章。
而在2019的另一头，另一场传奇在中国互联网世界轰轰烈烈地上演——今天，一支话筒、一个摄像头、一台电脑就可打造出前所未有的购物体验。
在李佳琦、薇娅等网红主播的卖力吆喝下，直播带货在2019年，彻底“出圈” 。 2019年被称为“直播电商元年” ，淘宝“双11” ，淘宝直播引导成交额近200亿；知名主播直播间的流量，动辄破千万。

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随着内容电商化、电商内容化的融合度提升，众多内容平台有了流量和用户之后开始谋求电商变现，在这样的背景下，抖音、快手等短视频+直播平台，纷纷出圈，悄然把零售业纳入了自己未来的战略版图。
在流量的驱动下，发挥实效的同样也是那个词——场景。
在商业研究者的笔下，今天， “消费场景”的意义已经被进一步延伸：商场是场景，直播间是场景，甚至，那方由3D技术搭建起的幻想空间也是场景。它不再指向某个真实的消费场所，那方透过屏幕可以触达到的私人空间，在急速变迁的消费文化之中，成为了“场景”按钮，通向中国人的心智。
线上场景与线下大零售世界，在这个偶然的年份，写出了不同的史诗。兵分两路，它们奔向了同一片消费的海洋。
这不是巧合，这是机会到了。
线上小店里，苏宁唯一的“商品”
太简单的机会，就不能算是机会。
经过了1年多的沉淀，直播带货的逻辑已经被各大平台所熟练掌握，模式的护城河已然不复存在；而新的线上消费场景带来的诱人流量和动人玩法，被电商平台极度渴求。短视频平台和电商平台，有着合作的天然条件，但是二者的握手，却没有想象中那么顺利。无论是此前拼多多与快手的推广，还是斗鱼与天猫的合作，最终都以分道扬镳告终。
为什么？相比于贪婪的商业本质，一个更令人信服的答案可能是二者对功能的需求，和对新的电商场景理解的差异。
一个常常出现的问题是：面对手握流量的内容平台，电商巨头往往也不甘“低头”担任供应商，合作也自然难以为继。
我们发现，电商平台在合作中扮演的角色至关重要。从这个角度出发，去理解苏宁与抖音电商的“握手” ，就容易明白，最坚固的“陆上战车”和最精锐的“空中部队”合体的关键在哪。
7月27日，苏宁易购818三十周年庆云发布会举行。苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年” ，全面升级为零售服务商。他指出， “服务是苏宁唯一的产品。 ”“最省心”的818构成此次苏宁主场大促的全部亮点，围绕省心买，省心选，省心享三大板块，以服务为重心大作文章。
发布会上，苏宁打出了全新的品牌主张“专注好服务” 。值得一提的是，张近东多年前就曾说过这样一句“过分”的话：
“服务是苏宁唯一的商品。 ”
即便没有提及那些“多余”的维度，一份来自兴业证券的研究仍旧指出，在多年的价格竞争、渠道竞争后，苏宁易购市场格局已初现稳定。销售毛利率的拐点显示出其逐渐摆脱价格战的制约，盈利能力不断增强。
那么，苏宁“服务”的本质内容是什么？
其一是依托于强大供应链的“商品力” 。
“中国的互联网发展的很快，苏宁过去十年其实就坚持两件事，其中之一就是供应链，所有的事都是以此为核心的。 ”苏宁控股总裁任峻如是说。
30年持续打造的供应链中，大家电毫无疑问是最强的一环。在2019的并购中，苏宁借助于万达百货、家乐福中国补足了快消和百货供应链，切入市场更大、用户活跃度更高的快消市场。