全国党媒信息公共平台|龚文密到城步督办信访事项：扎实深入做好解民忧纾民困暖民心的工作来源：邵阳日报市委书记龚文密（中）在

来源：邵阳日报
市委书记龚文密（中）在城步苗族自治县丹口镇平南寨村走访信访人阳正顺
云邵阳客户端7月31日讯（全媒体采访人员谢文远申兴刚）7月30日，市委书记龚文密到城步苗族自治县督办信访事项。龚文密说，要坚持以人民为中心的发展思想，把心贴近群众，强化责任担当，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，扎实深入做好解民忧、纾民困、暖民心的工作。
当天，龚文密一行首先来到丹口镇平南寨村村民阳某家中，与其详细交流，了解其信访诉求，听取了相关部门处理情况和建议。随后，龚文密来到儒林镇八角社区，主持召开“无会周”下访督办信访事项工作座谈会。会上， 3名信访群众就各自的信访诉求发言，龚文密认真阅读了来访群众的信访材料并与大家亲切交流。
龚文密说，信访工作是党委政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，各级各部门要按照“三到位一处理”要求，想方设法化解信访难题，带着深厚感情做深做细群众工作，积极回应群众期盼关切，确保信访事项件件有着落、事事有回音，把人民群众的身边事、烦心事、难心事办实办好。
龚文密在城步儒林镇八角社区召开下访督办信访事项工作座谈会
【全国党媒信息公共平台|龚文密到城步督办信访事项：扎实深入做好解民忧纾民困暖民心的工作】龚文密说，对群众反映的信访事项，当地党委政府要从自身查找原因、举一反三，加大政务信息公开力度，坚持依法依规办事；对群众反映的合理诉求要积极主动尽快解决，不合理的诉求要讲清道理做好解释疏导工作，争取群众的理解；要切实本着对群众关心、关爱的角度出发，进一步强化为民意识和民本情怀，把办理过程视作倾听、了解、理解群众诉求的过程，实事求是地解决好群众诉求；要坚决克服官僚主义和形式主义，杜绝作风漂浮、工作不实现象，提高处理矛盾和做群众工作的能力，努力把矛盾化解在源头。