东方网|“阿姨”将有本科学历！上海开放大学家政专业申办本科引发热议家政机构管理人员是联系雇主和家政服务

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东方网采访人员傅文婧、刘晓晶7月31日报道：一则“阿姨上大学”的消息日前引发了网友热议。据了解，上海开放大学正在家政专业大学、大专学历教育的基础上申办本科，预计今年审批通过。随着2021年春季招生，届时将成为上海市第一所举办家政本科教育的高校。 “阿姨”也能上本科了，现在的家政阿姨都这么厉害吗？

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前段时间凭一份最牛保姆简历走红网络的杭州32岁家政从业者刘双拥有硕士学历，而青岛80后硕士王玉兰放弃了教师的铁饭碗，跻身金牌月嫂的行列，也曾轰动一时——高学历的“阿姨”似乎正在成为一种趋势。据上海开放大学学历教育部副部长徐宏卓透露，上海家政服务机构的管理人员接受过高等教育的可能还不到30% ，可见家政专业的未来市场需求很大。
将“阿姨”培养成大学生
对于高校开设家政专业本科教育，网友们观点不一。有不少网友认为有利于培养高素质家政从业人员，但也有网友觉得“升格”对其他本科生不公平。还有人认为，社会竞争压力越来越大， “家政都设门槛了，这意味着就会淘汰以往的中年家政从业者。 ”
上海开放大学副校长张瑾表示，上海开放大学面向的是在职在岗的成人的学生。从某种意义上讲， “这所学校是一所没有围墙的高校，是市民身边的高校。 ” 开放大学本身的人才培养定位是要培养有理论、强应用、重实践的岗位应用型人才。从家政专业而言， “我们不是把现在的大学生培养成家政从业人员，而是将更多的家政从业人员培养成大学生。 ”
在入学方式上，上海开放大学采用的是注册入学的体制，授课方式也更多采用线上线下结合的混合式教学方式。家政专业的很多实践课程还可以与学生的岗位工作进行联系和对接，整个专业的培养方案也非常注重和企业、行业的对接。 “我们的目标是让学生学了可以用，学了可以马上用。 ”除了学校里的老师，校方还大量聘请了行业、企业中的优秀人才为学生授课辅导。包括吉林农业大学、南京师范大学、湖南女子学院等高校的家政学学科领域专家，复旦大学、华东师范大学、华东理工大学社会学、社会工作专业的相关专家教授也对家政专业建设给予了大力支持。
据了解，上海开放大学自2014年正式开办家政服务与管理专业，截止2020年春季，累计招生2502人，遍布全市17个分校，已有超过1400名学生取得毕业证书。所有学生中19.6%的学员是家政机构的管理人员， 59.8%的学员是一线的家政服务员。在课程上，除了烹饪、保洁、面点制作、婴幼儿护理、养老照护、插花等职业技能，还设置了家庭教育学、家庭营养学、社会心理学、伦理学、家政服务法律法规等专业课程。
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从大专“升级”到本科如何定位？
家政本科是宽口径应用型的本科专业，那么家政本科专业将会有哪些定位？具体的教学模式是怎样的？学生要学些什么呢？上海开放大学学历教育部副部长徐宏卓介绍，通常说的家政人员其实是一个大类，如果从用户的体验角度来看，家政从业人员至少可以分为两大类：第一类是家政机构的管理人员，第二类是家政服务从业人员。家政服务从业人员也有很多细分，如母婴护理、养老照顾等。
家政机构管理人员是联系雇主和家政服务员的纽带，承担着了解雇主的需求，掌握家政服务员的信息，提高家政服务员的工作能力，开拓家政服务市场等责任。这样的管理人员需要具备的素质主要包括几个方面：一是现代服务意识。家政公司不仅仅是家政服务员的管理者，也是家庭需求的满足者。现在的家庭需求非常多元化，就需要提高服务水平。二是沟通能力。包括了解雇主的需求能力和家政服务员的信息， “管理者要懂服务，不是说管理者只会管理。如果一个管理者不懂服务，他连怎么把家政服务做好，什么是好的服务他都不知道。 ”三是指导能力。让家政服务员变得更专业， “家政机构的管理者是有很重要的责任的。 ” 此外还要有市场意识。