上观新闻专柜标价5位数的蒂芙尼项链,几百元就能买到?微商:幸亏你有我
“蒂芙尼tiff滴油桃心钥匙项链……拥有媲美zp工艺!专柜这么一个钥匙吊坠价格都在五位数以上……快快来我家 , 几百块照样买得到哦!”
“专柜的价格确实让很多人望而却步……幸亏你有我!”
这些 , 都是微商惯用的文字
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微商通过朋友圈公开叫卖假冒产品 。
解放日报·上观新闻采访人员注意到 , 通过微信朋友圈等社交平台、利用私域流量带货的微商越来越多 , 销售的商品质量良莠不齐 。 由于缺乏监督 , 部分微商已堂而皇之地吆喝仿冒产品 。
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真货还是假货
微商自己都不知道?
“朋友圈里的微商既有全职的 , 也有兼职的 , 基本都是‘零库存’经营 , 并不接触商品 。 所以 , 商品质量究竟如何、是真货还是假货 , 很多微商并不知道 。 ”已经做了4年多微商的邱小姐(化名)现在是某保健品牌的销售代表 , 之前也卖过服装、日用产品等 。 她解释说 , 微商在朋友圈发布的文字、图片乃至视频 , 大多由供货方提供 , 并非微商自己撰写或拍摄 。
至于微商的工作 , 类似在线客服 。 他们向潜在客户推销或介绍有关产品的情况 , 这些内容也由供货方提供或培训 。 一旦客户下单 , 微商将客户姓名、地址等信息发给供货方 , 由供货方统一发货 。 如果出现售后问题 , 同样由微商进行回应 , 联系供货方退换货 , “也不排除部分微商拒不处理售后问题、直接拉黑对方的情况” 。
邱小姐表示 , 大部分微商只会购买部分商品自己消费 , 所以并不了解全部商品的真实情况;加上微商的供货渠道比较复杂 , 这就导致最后消费者拿到的商品什么样 , 微商并不清楚 。
“一部分商品直接来自生产商 , 比如我现在做的保健品 , 就是由生产商直接发货;一部分由平台对接品牌和微商 , 比如爱库存、饷店等都是平台 , 它们将品牌资源提供给微商 , 再将微商收集的消费需求对接给品牌 , 由品牌发货;还有一部分最为复杂 , 是各种代理团队 , 主要提供奢侈品、大牌的‘原单’ 。 ”
她代理过不同供货渠道的商品 , 觉得最后一种问题较多 , “微商有自己的群体 , 会互相介绍供应商 。 很多供应商是转了几层关系介绍来的 , 所以到底是不是‘原单’ , 真不好说;甚至就算微商知道是仿单 , 仿的质量如何 , 也不清楚 。 ”
在某奢侈品企业工作的姚女士则表示 , 微商销售的“原单正品”基本可以判断是假货:“奢侈品、大牌对代工厂的管理非常严格 , 剩余材料的数量和处理都要登记回收 , 怎么可能有那么多‘原单’?”但她表示 , 消费者要识别原单和仿单也不容易 , 因为品牌专柜并不提供鉴定服务;若请专业机构鉴定 , 代价不低 。 所以 , “原单正品”的忽悠存在已久 。
明知有微商售假
很多人却“睁一只眼闭一只眼”
明知有微商售假 , 可向这部分微商“开火”的消费者和品牌方都不多 。
以微信平台为例 , 平台对个人账号设有“投诉”功能 , 用户若发现微商“存在侵权行为”“发布仿冒品信息”等情况时 , 可以选择投诉该账号 , 由微信团队进行查实处理 。
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微信支持用户投诉“存在侵权行为”“发布仿冒品信息”等行为的账号
但很多用户说 , 他们对微商发布的假冒信息“睁一只眼闭一只眼” , 因为其中不少微商是自己认识的朋友或半熟人 , “人家也是兼职 , 我不买就不管了” 。
品牌方要维权也不容易 , 因为微商数量众多 , 而且都是个人行为 , 向社交平台投诉让品牌觉得“工作量太大” 。
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