新华网|用上机器人，一天3000通　“升级”的骚扰电话该治治了！新华社上海7月30日电题：用上机器人

新华社上海7月30日电题：用上机器人，一天3000通 “升级”的骚扰电话该治治了！
新华社采访人员王默玲、何欣荣
智能音箱、智能翻译、智能客服……人工智能大热的当下，智能语音技术在很多领域得到应用。但当这项技术也成为电话销售行业高效率、低成本的“法宝” ，标榜“一天能打3000通、机器对话省人工”时，消费者更加防不胜防。
骚扰电话这一困扰全社会的行业顽疾，不仅久治不愈，还搭上了人工智能“快车” ，衍生出不少黑灰产业链。 “升级”的骚扰电话乱局，确实该治治了！
一天3000通从不疲倦、永不离职的电话机器人你受得了吗？
“您好，我这边可以帮您取得国家承认的正规专本科学历，请问您有需要吗？”
“我已经研究生毕业了。 ”
“好的，我们这边也提供研究生学历报考服务。 ”
“我说了我已经研究生毕业了，你没听到吗？”
“您好，我是AI电话小助手……”
上海白领徐航表示，这已经不是他第一次接到智能机器人打来的骚扰电话：“装修、买房、培训、健身、放贷……骚扰电话五花八门，机器人不知疲倦，可苦了我们这些接电话的真人。 ”
采访人员在网上搜索“智能电销机器人” ，蹦出的产品广告铺天盖地：“一天可拨打3000+ ，无需人工干预”“节约80%的人工成本，提升140%的销售业绩”“支持24种方言识别，私人定制”……
一位智能电销机器人销售人员向采访人员介绍，传统电话销售成本高、离职率高、情绪化严重的痛点，已经被人工智能“一一破解”：“智能机器人永远情绪饱满不会波动，效率很高永不疲倦，成本更低永不离职，而且还能自动记录通话内容筛选意向客户。 ”
社交平台上，关于骚扰电话的吐槽几乎每天都有。 “如今收快递、拿外卖、联系客户，哪敢不接陌生号码，但一接就是骚扰电话也是够烦的”“一天接到三四个骚扰电话，都答非所问的”“以前好歹对面是个真人，还能发泄下不满，现在骚扰电话都用上机器人，有气都不知往哪儿撒”……
不封号、去标记、找客户骚扰电话“魔高一尺”？
一通骚扰电话，可能十几秒不到就会挂断，看似问题不大，但在智能机器人一天上千通的助推下，骚扰之风愈演愈烈，全社会的信息安全、生活秩序都受到影响，一些涉嫌诈骗的骚扰电话还埋下不少隐患。
——超量拨号易被封？“一天上千通，永不封号”
一位“AI尊享云智能电话机器人”的销售人员告诉采访人员，一套智能电销系统的费用是一年1313元，智能语音的话术设置每套300元。 “真人给机器人配音，机主接到后很难分辨出是机器人，系统一天能外呼1000多个电话，每一次呼出的号码都是随机的，且能保证线路不被封号。 ”
——被标记“骚扰”难接通？“只需4.99元解决你的烦恼”
当采访人员向智能电销系统销售人员问询“号码被机主标记成‘骚扰电话’ ，接通率下降怎么办”时，销售人员表示，淘宝上有很多商家提供“清除标记”服务。采访人员搜索发现，这些商家的“号码取消标记”服务，号称“针对骚扰、诈骗、推销、广告等标记，能够全平台覆盖无残留取消，只需4.99元解决你的烦恼” 。
一位店家告诉采访人员，很多国产手机品牌自带的标记屏蔽功能“都有操作空间” ，只要购买他的服务，就算被这些机主标注过“骚扰电话”也没关系。 “一次性清除标记，不成功不收费” 。
【新华网|用上机器人，一天3000通　“升级”的骚扰电话该治治了！】——撒网式骚扰效率低？“大数据采集，你要什么我采什么”
不少网友也表示，不仅骚扰电话越来越多，似乎针对性也越来越强。采访人员在闲鱼平台上搜索“采集”二字发现，不少卖家表示通过“全国地图大数据采集系统” ，能够“实时采集各大城市、各大行业的数据” 。

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