过失是不是得造成严重后果了才会有人回应，一次恶心的投诉途牛经验，求教怎样继续很气愤客服

很气愤客服不把我们放在眼里
■网友的回复
不是。
得饶人处且饶人这句古训竟然成了侵害他人利益又不想赔偿的人心安理得的借口和反过来责怪对方的冠冕堂皇的理由。
比如：你又没受伤害又没耽误你行程，我都道歉赔钱了，你还想怎么样？自刎谢罪？你不要得理不饶人好不啦。
比如：我就是跟你开玩笑在你座位上放根针，你都及时发现了我又道歉了，你还想怎样？
比如：我就想吓吓你，给你菜里下了毒，你又没吃，还闹什么闹？
【过失是不是得造成严重后果了才会有人回应，一次恶心的投诉途牛经验，求教怎样继续】 以上。
■网友的回复
楼主啊，一定要说清楚你要什么啊，最起码不要让途牛只给你一个选择：
1，电话给途牛旅游，告知我是一个用户，出于信任在途牛网站上预定，我是看了网上的介绍，确认你们有这些服务才下单，但是在后面实际的旅行过程中，你们提供不了其中的一些服务，我是不是可以理解为你们欺骗消费者？
2，作为用户，我在出发前按照你们的要求提供了相关的信息，但是到后面因为你们的问题导致部分用户无法按照约定时间享受行程。我要申请赔偿xxx。你们说跟你们没关系？不，我只知道我的钱是付给了途牛。再说了你们是平台，你们的供应商出问题，你们不应该担责吗
3，做完上述事情之后，记得发微博，毕竟线上的传播渠道最快。
如果你做了这些途牛旅游依旧不出来承认错误，承担自己的责任，或者开除那个客服的话。。。。楼主，下次换家网站定吧。
■网友的回复
途牛作为“南京三大坑”之一，果真不是浪得虚名。