霍山笔魂|别傻乎乎很快回来,没眼力价被敲打,饭局上领导让你“去买包烟”
领导老牛要请几位重要客户吃饭 , 看着职场新人张林比较本分 , 就招呼张林陪同他参加 。 当晚 , 酒店爆满 , 服务员满屋忙碌 。 张林第一次陪领导参加这么高档的宴请 , 谨小慎微 , 坐着那里闷头吃饭 。
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老牛皱皱眉头 , 看着张林说 , “小张 , 你去催催菜 。 ”小张说“好的” , 放下筷子 , 跑出去找服务员 , 服务员连连答应 , “已经催了 , 已经催了 。 ”小张回到座位上 , 继续闷头吃饭 。 酒过三巡 , 领导喊张林去“催菜”三次 , 菜还没上齐 。
酒足饭饱 , 领导对张林说 , “小张 , 你出去买包烟 。 ”张林奇怪地询问领导 , “饭店里就有啊 , 您要什么烟?”老牛摆摆手 , “不要饭店里的 , 你出去找个烟酒店买吧 。 ”张林刚出门 , 又折回来问领导 , “您要什么烟?”老牛说 , “你看着买就行了” 。
送走客人 , 领导满脸挂着黑线 , 不高兴地数落张林 , “小张 , 平时看你挺机灵的 , 今天怎么这么没眼力价呢” 。 张林百思不得其解 , 闷闷不乐回到家 。 媳妇听了 , 用手直戳张林的脑门 , “你呀 , 你呀 , 你这里是榆木疙瘩吗?”
这个小故事 , 许多职场新人都经历过 。 那么 , 张林到底应该怎么理解领导的意图 , 并准确应对呢?
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【一】陪同领导参加重要酒局 , 要主动承担服务任务 。
【霍山笔魂|别傻乎乎很快回来,没眼力价被敲打,饭局上领导让你“去买包烟”】领导的重要宴请 , 遇到了饭店爆满 , 服务跟不上 , 后厨上菜很慢 , 包间里的服务员也忙不过来 , 酒桌上就不够场面 。 领导就会觉得在客人面前没有面子 。
张林应该主动承担服务“职能” , 一是要反复“催菜” , 保持酒桌上“正常运转” , 否则 , 酒都喝好几轮了 , 桌面上还没有道菜 。 二是要甘于充当“服务员” , 端茶倒水 , 及时倒酒 。 有时候 , 领导应酬 , 随从服务 , 都顾不上吃菜 。
张林不懂这些 , 老实巴交地坐着 , 闷头吃菜 , 领导看着他这么没眼力价 , 心里能不窝火吗?
【二】领导总让下属“催催菜” , 可能有三个意思 。
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一是领导在客人面前做出“姿态” , 生怕怠慢了客人 。 尤其是饭店爆满 , 服务跟不上的时候 , 大家都在“等米下锅” , 哪个包间都在催菜 , 就看谁催得紧、催得巧、催得有实效 。 保证酒桌上“不冷场” , 也是随行人员的职责 。
二是领导还有酒场或者赶时间 , 想早点结束 , 如果菜品上得慢 , 就会拖长时间 。 作为下属 , 要准确把握领导的意图 , 比如 , 领导要赶下一场 , 或是客人们要赶飞机 , 就要注意灵活处理 , 既要与服务员搞好关系 , 让菜优先给自己上 , 另外 , 与服务员协商 , 调整菜单 , 把“慢菜”调换成为“快菜” , 加快酒局的进度 。
三是领导嫌弃下属不懂主动服务 , 用“催菜”的方式 , 敲打下属 。 领导带你来参加应酬 , 不是让你来吃大餐的 , 而是让你来服务的 。 你坐着那里自顾自地埋头吃菜 , 跟个“仙儿”似的 , 领导看着就来气 , 让你“催菜” , 就是对你的表现不满意 , 提醒你别忘了你来的“义务” 。
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【三】领导让下属去买烟 , 只是让你回避一下 。
酒过三巡之后 , 气氛起来了 , 关系拉近了 , 吃的也差不多了 。 领导想与客人谈点“实质的”内容 , 会暗示下属回避一下 。 比如 , 领导说 , 你去看看 , 是不是该上果盘了?聪明的你 , 应该把服务员叫出包间 , 给领导和客人商量“重要”事情腾出空间 。