婚姻登记|市民反映婚姻登记处服务态度差，记者回访发现已整改婚姻登记|服务态度|武昌区民政局|武昌

【婚姻登记|市民反映婚姻登记处服务态度差，记者回访发现已整改】楚天都市报7月29日讯（采访人员张理晶）近日， 2020年度第二期“双评议”中，武昌区民政局婚姻登记处被通报为10个“不满意评价事项最多单位” 。采访人员现场回访发现，该单位已做出整改。

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6月19日，一当事人反映武昌婚姻登记处窗口工作人员“不懂服务流程，对话生硬，态度特别差，业务也不熟悉，未一次性告知” 。 6月28日一对离婚当事人反映“服务态度差，办事拖拉效率低，工作时间拒绝办理业务” 。
武昌区婚姻登记处主任刘治告诉采访人员，该单位被通报后迅速做出整改，同时对此次有不满意评价的经办人扣减绩效工资，取消年度评优资格。该单位计划，从7月份开始每月进行2-3次业务员集中培训，学习法规知识和实操技能，目前已进行2次培训。同时， 8月份将制定出台“武昌区婚姻登记处优化服务工作方案” ，进一步明确登记办事流程、规范礼貌用语、日常服务礼仪。

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7月28日下午3时，市民杨先生和卢女士满脸笑容从武昌区民政局婚姻登记处走出。杨先生告诉采访人员，今天是他刚和爱人结婚的日子，工作人员服务态度很好，效率很高，仅仅十分钟就办完了结婚登记。

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采访人员在婚姻登记处大厅看到，为了避免人员聚集，工作人员把大厅办理业务的人数控制在10人以内。 “我父亲去世了，我需要帮我母亲办一个婚姻证明，家里房子要拆迁了”“好的，请跟我来” ，在工作人员的带领下，市民熊女士来到业务窗口。经过15分钟的询问后，熊女士走出大厅，她告诉采访人员，由于资料没有准备齐全，没能现场办理业务，但工作人员耐心详细向其介绍了代办婚姻证明所需要的资料，资料备齐后可在工作日随时办理。