【】需求释放旅游业复苏提速( 二 )

　　团队游需求在升级，旅行社推出新产品

　　“听到这个消息，兴奋得简直要跳起来了。 ”内蒙古乌兰察布一家旅行社负责人孟先生说。受疫情影响，今年上半年业务量大幅下滑，跨省跟团游的恢复，让他看到了希望。

　　旅游行业是受疫情影响明显的行业之一，同样也是对政策调整比较敏感的行业之一。跨省团队游恢复后，旅游从业者和旅行社的反应迅速。短短几天内，已经有1000多家旅行社在携程平台上上线省内、国内游产品，首批数千条跨省跟团游、自由行产品上线。

　　熟悉的团队游回来了，但熟悉中又多了不少新意。跨省跟团游恢复的同时，旅游行业更加注重结合跟团游需求升级趋势，主动对产品进行优化和创新。 “相对于以前的‘上车睡觉，下车拍照，走马观花’ ，越来越多游客更倾向于把时间和金钱用在体验上，在吃、住、行、游等方面更多追求品质与深度体验。 ”中青旅遨游网的这一调查结果，一定程度上概括出当前跟团旅游需求的变化。

　　徐晓磊说，根据需求变化，建议在常规跟团游业务之外，覆盖自由行、定制游、主题游、高端游等多品类，用户类型也要面向老中青三代。在这一过程中，可以利用在线旅游平台的产品库和大数据优势。中青旅旗下旅行社、酒店等多业态已做好充分准备，按照疫情防控期间各项培训要求，进一步加大产品研发力度，加快产品上线速度，以健康、安全、优质的旅游产品和服务满足游客对跨省旅游的需求。

　　安全出游关注度高，预约参观成时尚

　　《通知》强调，各地要坚持把疫情防控摆在首位，统筹做好旅游安全等各项工作。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，进一步压实旅游企业主体责任，指导旅游企业制定应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。

　　对于游客来说，安全出游的关注度也很高。中青旅遨游网的调查显示，在旅游运营商选择方面，区别于以往的“先看价格，再看服务” ，客户更关注“是否提供防疫保障，能否有效落实” 。九成以上客户表示，旅游过程中团餐应严格采用分餐制度，最大化保障用餐安全；八成以上客户认为，需要严控旅游大巴空座率、做好日常消毒工作。

　　携程旅游大数据实验室研究员彭亮表示，旅行社需要把安全防疫工作放在首位，确保在产品设计、资源采购、现场服务、售后保障等方面的可靠性。为确保旅游者更安全、安心，携程将联合全国多地的旅行社、文旅部门、地接社、零售门店，发起“跨省安心游”服务公约和倡议，为国内旅游设立更严格规范的服务标准和安全保障。

　　美团根据此前发布的《跟团游防疫自律公约》，已上线近5000条“安心团”线路产品，覆盖长沙、成都、贵阳、西安、丽江等近50个热门跟团游城市，保障游客在跟团游、自由行各环节都可以安心消费。

　　当前，预约出游已成时尚，一定程度上增加了便利度和安全性。跨省跟团游的恢复，可能会加大一些热门景区的客流量。建议有意愿前往热门目的地游玩的游客提前预约，在保障游览舒适度的同时，增加出游安全系数，实现安心游。（采访人员王珂）

【】需求释放 旅游业复苏提速( 二 )

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