简阳|河南暴雨肆虐96小时后：胖东来，你活该被点名！( 二 ) 幸福密码|摄影爱好者

于东来当场泪如雨下。
这么多人还在信任他，他又怎么能做缩头乌龟轻易倒下呢？
3个月后，用大家东拼西凑来的50万。胖东来重新开张。
于东来立誓，这次一定要拼尽全力。
做出点成绩来，回报给社会和爱他的人。
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曾被雨淋过的人，也想着为别人撑伞。
在最讲究精明算计的零售业，胖东来贯彻的商业理念只有一个字：爱。
爱这个字，说起来很容易。
但要真正落实到细节上，很难。
胖东来的顾客都说：只有你想不到，没有胖东来为你做不到的。
真是这样。
胖东来的服务能“变态”到什么程度呢？
在胖东来，仅仅是手推车的选择就有6种。
包括小孩和老人专用。
小孩购物车，从10个月到2周岁的需求都能满足；
老人购物车，不仅带着可以随时坐下来休息的凳子。
还为了照顾老人们的老花眼，每一个都配备了放大镜，方便他们查看价格。
他们的卫生间，比顾客自己家里的都要干净。
为了照顾到不同人群的需求，还特别设置了小孩马桶和残障人士专用。
甚至，在十几年前，他们就设置了无性别人士专用卫生间。
如此细致入微，怎能让人不感叹。
于东来曾说：心中要是没有顾客，供着什么财神也没用。
的确，不少人说，只有到了胖东来，你才知道什么是极致的购物体验。
胖东来一直有一个无条件退换货的规定。
注意，是无条件。
只要对商品不满意，不管是什么原因，他们都能给你退货。
哪怕你是买了一个西瓜，吃了一半觉得不甜送回去，他们也会毫无怨言地帮你售后。
每天，仅仅是这一方面的支出，就有5、6000元。
他们还规定顾客享受7天价保。
只要自己购买的商品在7天内涨价了，就可以申请退还差价。
如果买到坏了的产品，哪怕是一颗巴旦木。
他们都可以给你换整包，还免费送货上门，不管你住得多远。
要是有在胖东来买不到的商品怎么办？
对不起，不存在的。
顾客只需去服务处登记自己想要购买的商品，胖东来就会安排员工去单独采购。
然后原价卖给顾客，不加一分钱。
有一次，为了买到顾客想要的商品，他们还特意从国外空运回来。
不仅没赚到钱，反而赔了不少。
就这样，到了顾客手里，还是原价。
胖东来的价格标签上，永远是两个价格。
一个是成本价，一个是售价。
他们从不避讳自己的利润，顾客可以根据两者的差价自行挑选。
在许昌，市民都说，只要方圆一公里内有胖东来，任何超市都活不下去。
因为他们已经被胖东来惯坏了。
胖东来的周到和真诚，换来的也是无数顾客的信任。
新店开业的时候，仅仅两个小时，商场就超载了，
逼得于东来亲自下来跟顾客解释，提前关门。
只要胖东来营业，里里外外都会被围得水泄不通。
哪怕是顶着烈日排队，堵车几个小时，顾客也不愿意去别家买。
在有胖东来的地方，只有周二不会堵车。
因为那天，超市公休，不开门。
还有网友说，中国只有两种超市。
胖东来和其他超市。
其地位可见一斑。
胖东来的爱，还不仅仅是爱顾客，他也爱他们的员工。
于东来有句名言：要把员工当作人来看，而不是赚钱的工具。
他是这么说的，也是这么做的。
没有哪个超市，可以在非法定节假日关门一天。
但胖东来做到了。
为了员工能够得到放松，于东来把每周二，作为公司的公休日。
胖东来的员工，小到保洁，大到店长，工资都是河南零售业最高的。
从2000年起，胖东来就开始实施股份制。
2013年企业纯利润达到5亿元人民币。
于东来将50%分给了基层员工， 40%分给了管理层，自己只留下10% 。
在很多企业把996当福报的时候，
胖东来的员工，每年都享有40天带薪年假。
还被强行要求一定要至少有10天是长途旅行。
绝不鼓励加班， 6点之前必须下班。
抓到加班一次罚5000 。
于东来说过：工资最高的时候成本最低。
因为大家都爱岗敬业，真正劲往一处使。
雷军到胖东来参观时说， “它在中国的零售业就是神一般的存在。 ”
其实也不奇怪。
这样一个为顾客为员工想得面面俱到的企业，怎么会干不好呢？