文娟滴励志语日结|提高90%沟通效率，为什么领导听不进下属的意见？掌握这个效应英特尔公司前首席执行官安迪·格鲁夫曾

英特尔公司前首席执行官安迪·格鲁夫曾经说过:“领导公司走向成功的方法就是沟通、沟通、再沟通。 ”
然而，沟通是非常困难的，其效果受沟通者的个性、情感、角度和环境的影响。职场的沟通占用了我们大部分时间，但效果并不令人满意。
加州州立大学做了一项研究，通过反复比较，最终得出的结论是:“来自领导层的信息只有20%-25%为下级所了解和正确理解，从下至上反馈的信息不超过10% ，平行沟通的效率可以达到90%以上。 ”后来，这份总结报告被管理层称为沟通的“位差效应” 。

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【文娟滴励志语日结|提高90%沟通效率，为什么领导听不进下属的意见？掌握这个效应】沟通，最好是在一个水平的平台上交流，这样信息流就可以从前到后，从左到右自由流动，从而形成人与人之间的相互交流。
如果这个平台不能保持水平，存在位差的话，不难想象高端信息会流向低端，而低端信息很难流向高端，就像水不会从低端流向高端一样。
这就是为什么，有时我们长时间地表达自己的思想，但领导者不听一句话——信息的流动，因为人们的各种位差的存在，必然会产生沟通的位差效应。
那么，如何避免这种情况，提高沟通效率呢？
一、位差有哪些
要想避免“位差效应” ，我们首先要知道，常见的位差效应，都有些什么。这里我们所说的“位差”主要指社会地位、学历文凭、年龄代沟等方面的差距：
1、地位的位差
以前看过一篇文章，讲的是一位大学教授在与总统和市长谈话或汇报工作时突然口吃。通常，在讲台上讲得很好，但是当换了总统后，立刻结结巴巴，支支吾吾，最后上句不接下句。这大概也是位差对教授的影响。

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2、知识的位差
如果你想和一个受教育程度比你差很多的人交谈，甚至是一个没有读完小学的人，知识的位差会造成很多干扰。
他对你很多的用词，听起来吃力，甚至有点幼稚，甚至问你最简单的问题，刨根问底，就像是秀才遇到兵，有理说不清了。对方的鲁莽和碰撞，很难重新改变，这是知识带来的位差。
3、年龄的位差
如果你想和一个80岁的老人交流，年龄的位差也会大大降低交流效率。他听力不好，头晕，甚至患有老年痴呆症。他爱唠叨，脾气不好。一些80岁的人简直回到学龄前儿童。这是年龄上的差异。
二、如何避免位差
高效的沟通应该是“平行沟通” 。沟通双方没有因地位和教育背景而导致的位差，或者可以独立克服这些客观立场差异的影响，互相照顾，在平等、尊重的沟通平台上交谈，沟通效率可以达到90%以上。
1、放低思想和观念
许多经理总是说他们的团队合作伙伴很难沟通，但是很少有人反过来考虑。他们对彼此了解多少？你们能平等地交流吗？你说的是可以接受的？

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有些人认为这只是日常交流，不涉及自尊等情感因素，这是一个很大的错误。事实上，越是普通的交流，隐藏的情感因素就越多，但表达却不容易被发现。
2、注意表达方式
用不同的方式说同一个句子，结果往往大相径庭。例如，如果对方做错了什么，你可以礼貌地告诉他:再想想，这是对的吗？有更好的方法吗？而不是互相指责。
这样，你的同事很可能会听取你的建议，将来会更愿意征求你的意见并与你交流。
3、学会留意和在意
作为团队的一员，不管你有多忙，你都应该注意其他团队成员在做什么，并试着花时间和他们讨论。