青年|列车乘务员全程悉心照顾,独自乘车的腿伤旅客顺利回家
楚天都市报7月20日讯(采访人员潘锡珩 通讯员肖冬桂 黄中满 实习生彭程程)7月18日 , 由武汉客运段汉口动车组车间担当武昌至上海虹桥的D3041次列车上 , 一位腿部受伤的旅客在动车组乘务人员悉心的照顾下 , 顺利到达昆山南站 。
当天下午13点20分 , 由武昌开往上海虹桥站D3041次列车在南京南站迎接旅客上车 , 正在立岗的列车员童汉江在拥挤的客流中发现 , 有一名男乘客提着行李拄着拐杖在站台上无助地张望着 。
列车员童汉江立即迎上去 , 接过该乘客的行李 , 搀扶着他上车并帮忙寻找座位 。 原来 , 乘客谢先生在外务工期间脚部受伤 , 独自一人准备乘火车回昆山的家里养伤 。
列车员童汉江为这位先生安排好座位后 , 迅速向列车长吴安辉进行了汇报 。
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13点23分 , 列车正点从南京南站驶出 , 列车员童汉江为谢先生送来了茶水 。 列车长吴安辉来到谢先生身边 , 询问他的需求 , 并告诉谢先生有什么困难 , 尽管告诉乘务员 , 会及时给予帮助的 。 随后 , 他嘱咐列车员童汉江时刻关注谢先生的需求 , 及时帮忙解决问题 。 在两个多小时的旅途中 , 童汉江帮助谢先生打开水 , 协助其如厕 , 无微不至的帮助让谢先生感动不已 。
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当天下午15点36分 , D3041次列车到达昆山南站 , 列车员童汉江帮旅客谢先生拿行李、搀扶着他下车 , 吴车长与昆山南站值班员办理了交接送谢先生顺利出站 。 在分别的时候 , 谢先生对动车组列车工作人员一路给予的照顾表示深深感谢 。
暑运期间 , 客流量有所增加 , 武汉客运段列车乘务人员将全身心投身暑运旅客运输 , 让陌生的车厢变成温暖的家园 , 他们期待在每一次旅客运输中用细心和贴心为旅客打造温馨旅程 。
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