算法|有人更新手机系统是为了尝鲜？对于他们来说可能是「刚需」( 三 ) Java|秋招

随着 Google、国产手机厂商乃至点明、保益这样的第三方公司对于无障碍的持续关注，视障人士们对于 Android 的态度也在发生改变。
去年我采访盲人按摩师傅李叔时他曾向我表示圈子里 80% 的人都在使用 iPhone ，而如今他的不少同事们都用上了国产 Android 手机。
终极解决方案可能是监管在沟通中，黄俊文多次向我提到由于互联网公司对于无障碍的重视程度不同，他总是要通过软件反馈或客服等渠道「提醒」大公司们——新版本无障碍适配又出问题了。
就连在无障碍领域颇有建树的苹果也不例外，上文所提到的 iOS 屏幕识别功能虽然能显著提升视障人士使用体验，但也曾出现过卡顿、偶尔无法使用的问题。
对此黄俊文曾通过苹果客服反馈，但客服中了解 iOS 无障碍功能的人并不多，甚至还需要黄俊文向客服解释相关功能原理以及使用，最后迫于无奈之下黄俊文只能和懂英语的视障朋友一起通过邮件向苹果官方反馈。
尽管最后还是妥善解决了，不过这也凸显了视障人士使用智能手机的另一个难题——反馈难。
信息无障碍研究会因与不少产品开展了无障碍合作，而被不少视障人士认为能与互联网公司直接沟通，该研究会向我表示机构一直在通过各种方式，向合作产品传递无障碍的需求和解决方案。
如研究会与不少障碍用户群体建立了联系，为产品和用户建立交流群、开展面对面的交流活动，也会定期收集用户反馈信息，整理相关报告提交给合作的产品团队。
但每家公司、每个产品对无障碍的重视程度不一样，甚至于同一公司不同员工对于无障碍的重视程度并不都是一样的，这就导致有些产品存在的无障碍问题可能长期得不到响应处理。
那么有没有更好的解决方案呢？
黄俊文向我表示，其实监管部门的推动是最有效的。去年 12 月工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》的通知，决定自 2021 年 1 月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，在今年 4 月份又进一步完善了相关规则和标准。
目前已经初见成效，黄俊文表示改造行动实施后，不少 App 的使用体验都好了不少，像京东、淘宝这样的产品，即便不开启屏幕识别功能也比较少出现连键现象。其实苹果和 Google 都给出了相应的开发标准，按照标准做使用体验不会差的，关键看互联网公司有没有这个意向。
而对于那些重视无障碍，频繁推出相应功能的公司，黄俊文也提出了一个建议：
好好写软件/系统更新内容，不要每次都是一句修复 bug 和部分新功能，把有关无障碍体验优化的更新标示出来，不然视障人士根本不敢升级，更详细的介绍才能让人信任进而成为你的用户。
题图来自：Gameingnow
让人信任进而成为你的用户。
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