中信出版集团|佟丽娅、孟美岐等明星的说话教练席越，教大家高效沟通的技巧( 二 )

愿意把自己的一部分信息分享给大家，而不是特别保守地对待一切个人信息，并且勇于自黑，这可能是我们现代人必备的一种社交沟通方式。
如果你想成为一个在沟通中有趣的人，同时让大家喜欢你、接受你，那么你就要保持一种自黑精神和开放乐观的态度，而不是过分敏感地对待别人的笑声。
适度妥协战略，化解沟通矛盾的黄金法则
说服他人，而不被他人说服，其实是一件非常不容易的事情。这不仅仅需要口才，更需要适当的妥协。
沟通不懂妥协，矛盾只会越演越烈
与人交往沟通，难免会因为意见不合、理念不同、标准不一而起冲突。例如在一个家庭里面，夫妻因为琐事沟通不当吵架，一家公司内部不同部门因为工作问题争辩，公司与公司之间谈判时为争取各自利益而对抗等等。
如果这时候没有一方退让或妥协，结果是什么？彼此对立，矛盾越演越烈。

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妥协策略就是以退为进，以失为得。不要争一时的得失，最终达成共识才是我们沟通的目的。当我们与他人发生矛盾时，大气大量地退让一步，不是懦弱，反而是一种智慧的体现。
有人又会问了：我只要退让就可以了吗？为什么有时候我明明已经让步了，对方反倒得寸进尺呢？也许是你让步的方式错误了。
那什么才是正确的退让沟通方式？
妥协总模型：ODCR 思维图
1. 妥协的需求：让对方先满足一点
在沟通冲突中，人人都不喜欢输，都想做赢的一方。由于每个人的经历、思想、立场都是不同的，有的人会采取激进的态度来激发冲突。
真正高明的人会采取迁就和妥协来回避冲突，妥协的需求是先让对方获得心理上的满足。这就好比俗语说的：先给你一颗糖，再给你一巴掌。
让对方获得一点心理满足，放下戒备心，然后再回到现实中来（沟通冲突犹如巴掌），由于对方已经觉得自己尝到了甜头，就不会如最初那么剑拔弩张和咄咄逼人了。
给一颗糖就是你的让步，这颗糖并不会损害自己真正的核心利益，但可以短暂满足对方的需求，因为人的最终需求是被重视、被尊重、被看见和有存在感。
下面一个合伙人之间的沟通案例。

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2. 妥协的核心
当我们面对冲突的时候，核心是让对方心态平稳，能够理性地处理问题，一旦对方被激怒，那么你们就不可能沟通。
3. 妥协的结果
那么妥协的结果是什么？皆大欢喜。我虽然输了一部分，但是在总体上赢了。对方虽然也失去了一些，但是有所收获，他也很开心。
我们通过妥协在谈判中给对方一些心理上的满足，让双方联合起来做事情，是沟通的高境界。
化解沟通冲突要点：底线原则
沟通中的妥协与退让，也不是无原则的，而是有底线的。在沟通之前，需要明确自己的底线是什么，能够接受的最低条件是什么。否则，再好的沟通技巧都会失去效果。
如果丈夫设置的底线是“家庭和睦，不吵架” ，父亲设置的底线是“不要把自己孩子与优秀孩子比较” ，公司项目会上，大家的底线是“找出问题，不要推卸责任” ，上级跟下级沟通，上级的底线是“不问责，找出问题” ，那么冲突再大，在触碰底线前妥协和退让，都会得到缓解。
高情商化解矛盾公式
怎么化解我们在沟通场合里所碰到的矛盾呢？有两个沟通公式，遇见沟通冲突可灵活使用。
1. 基于事实妥协
公式：事实 + 感受 + 退让 + 需求（底线）
这个公式主要用于化解生活中的沟通冲突。我们先看对比案例：