竟都发现了不明的结块硬壳物体，那个奶壶碰到了家住江北的陈女士

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家住江北的陈女士，在云山东路的雅培母婴店购买奶粉已有两年之久，一直以来对店家也十分信任。五月底，陈女士在店里为一岁半的儿子购买了一箱美赞臣的蓝臻奶粉，由于要回安徽老家，陈女士暂时先取了两罐，然而，这两罐奶粉吃着吃着问题却来了，陈女士竟在奶粉罐里发现了不少不明的结块硬壳物体。

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陈女士：就是在第二阶段的奶粉里面有一片一片指甲盖那么大的东西，是奶黄色的，比奶粉还要黄一点，上面全是，第一次我先拆开给他喝的时候，喝到一半的时候我就发现这个东西，当时我没在意，我捏着看一下没有在意，我想可能是机器什么原因造成的，想着奶粉应该没什么问题。
不成想，打开第二罐奶粉却发现硬壳物质越来越多，陈女士这才察觉不妙。当即就把奶粉给停了，随后通过微信立马询问了雅培母婴店的老板，却一周都没有得到对方的回复。回到惠州后，陈女士立马找到了门店。

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陈女士：我回来惠州回来第二天我就找她去了，店家说你这样吧，你去找那个400 ，她要我找400的厂家电话，厂家说我们厂家是没有问题的，我们的奶粉是大牌的，是不会出现任何质量问题，可能是你们自己冲奶粉挖勺子的时候，那个奶壶碰到了，热气导致受潮了。

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然而，陈女士对受潮的说法并不认可，她认为，即使是受潮也无法形成如此坚硬的硬块。
陈女士：就算是受潮了也不会这么离谱，像指甲盖还是硬的像石头一样，还是黑色斑点的，我就想要给我们一个说法，我不需要赔偿什么的，至少要告诉我们这是什么东西。

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随后采访人员陪同陈女士与雅培母婴店老板曾女士进行协商，店方仍坚持表示这并非质量问题。不过，经过协商，双方达成对结块硬壳物体进行质检的统一意见。

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雅培母婴店老板曾女士：现在上级反馈，可以让我亲自带客人去质检去检查，去检验这个奶粉的质量是不是存在问题，好让客人放心。
截至发稿前，采访人员再次联系了陈女士，陈女士表示当天就已拨打了12315消费者投诉专线，称由于无法保证硬壳物体是否是奶粉罐中原本就有的，因此无法进行质检。不过随后，陈女士向市场局报案，目前市场局已前往门店完成了调查取证，将于下周一给出调查结果。
本文相关词条概念解析：
【竟都发现了不明的结块硬壳物体，那个奶壶碰到了】硬壳
【竟都发现了不明的结块硬壳物体，那个奶壶碰到了】硬壳，读作yìngké ，汉语词语，是指在地表或靠近地表处所形成的硬壳。