互联网订单中心:新零售订单的玩法
【互联网订单中心:新零售订单的玩法】传统电商的订单模式大家应该都有所了解 , 但是新零售的订单模式你知道吗?和传统电商相比 , 两者之间有什么异同点?差异的点主要体现在哪几个方面?本文作者从新零售的概念出发 , 对以上问题展开了分析探讨 , 一起来看看~
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传统电商和新零售相比 , 在玩法上确实存在较大的差异 , 传统电商依托于线上流量产生消费者 , 新零售则是通过网上商城、小程序以及其他应用程序相结合形成网店 , 同时与线下实体门店和现代物流进行深度整合 , 最终形成了新的销售模式 。
新零售本质源于零售 , 并通过线上终端业务场景 , 赋能线下连锁门店运营 , 从而构建出新的生态体系 。 由于整个生态体系当中包含多个系统 , 各个系统之间的业务、数据都在不停的流转 , 因此需要基于中台承载并整合这些业务 。
本文先从 “订单中心” 的实际运用场景出发 , 深度解析新零售订单的玩法 。
一、新零售订单的配送方式
传统电商的配送类型较为单一:物流配送(例淘宝、京东等)
新零售配送类型较为多样化 , 目的就是为了覆盖更多的消费场景
- 到店自提:买家通过网店下单 , 前往下单时选择的就近门店进行核销取货(可选择自提时间段 , 或者预约自提时间);
- 同城配送:由门店自行配送 , 或与三方配送公司对接配送(例达达、蜂鸟、点我达等);
- 物流配送:与传统电商的配送类型相一致 , 录入快递信息 , 选择快递公司发货 。
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首先新零售模式和其他零售门店存在较大的差异 , 主要是区别于两个方面:一个是门店的选址 , 另一个是与商家的合作形式 , 在门店的选址上 , 我们考虑的较为全面 , 传统零售门店更多的是依靠周边的客流量 , 所以在门店的选址上较为举足轻重 , 但新零售可通过线上下单 , 匹配至收货地址最近门店 , 由最近的门店配送上门(覆盖1-3公里区域进行配送) , 以此来扩大门店经营范围并提高配送及时性 。
另外可通过线上下单 , 到店取货的方式 , 满足消费者多样化的需求 , 同时也为线下门店引入更多的客流量 。
门店选址固然重要 , 但目前并不是我们首要考虑的因素 , 因为豪华店面的价格较高 , 对于部分商家来说 , 门店租金方面就会比较有压力 , 所以我们在门店的选址上并没有考虑豪华的地段 , 正因如此商家就可以将这部分高额的支出节省下来 , 把更多的利润让给消费者 。
另外一个方面 , 目前门店是以加盟商的形式入驻 , 同时每个加盟商下会存在多个参股人 , 我们选择合作的参股人在当地都会有相应的资源 , 通过自身在当地的资源获取更多的客流量 , 同时也为线上网店做更好的引流 , 以此来形成完整的业务闭环 。
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线上与线下深度融合后 , 线下门店可与消费者直接接触 , 通过为顾客提供良好的服务和体验为线上网店获取流量 , 对线上消费形成支撑 , 线上网店可获取用户数据实现商品与消费者的精准匹配 , 为消费者节省时间提升效率 , 同时能为线下门店提供全方位指引 , 改善商品品类 , 进一步增强用户体验 , 建立消费者对品牌的认知度 , 如此反复 , 形成良性循环 。
二、订单匹配的门店/仓库规则
在了解到新零售订单的配送方式之后 , 我们还要知晓派单规则 , 以及门店跟仓库之间的关系 , 所以在库存方面需要建立对应的 “库存策略” , 当新零售做到一定的规模时 , 会出现多个仓库、门店、网店 , 那么这三个者之间的供货关系我们就要提前制定好 。
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