ZAKER汽车|再努力也是白忙一场!,不懂复盘( 三 )
这时可以运用一些复盘时常用的工具 , 来帮助我们进行结构化思考 。 比如 , 丰田常用的“5个为什么”法 。
丰田的精益生产使得它屡夺新车销售冠军 , 但丰田创始人丰田佐吉、大野耐一更愿意提及丰田的“五个为什么”法 。
“五个为什么”指的是面对生产过程中发现的问题 , 要通过连续追问五个(或者更多)为什么 , 找到其背后的真正原因 。
一个最有名的例子是:有一次 , 生产线上的机器总是停转 , 虽然修过多次但仍不见好转 。 于是 , 大野耐一与工人进行了以下的问答:
一问:“为什么机器停了?”答:“因为超过了负荷 , 保险丝就断了 。 ”
二问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够 。 ”
三问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来 。 ”
四问:“为什么吸不上油来?”答:“因为油泵轴磨损、松动了 。 ”
【ZAKER汽车|再努力也是白忙一场!,不懂复盘】五问:“为什么磨损了呢?”再答:“因为没有安装过滤器 , 混进了铁屑等杂质 。 ”
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