Harrods 海淘查不到订单信息我今天在harr

我今天在harrods下单，5800的单，我用的支付宝付的，付完之后网页丢失了，订单压根儿没有生成，然后购物车的东西还在购物车。钱已经扣了。
■网友的回复
同问，官网下单也是没有订单，东西都在购物车里
■网友的回复
楼主的问题后来如何解决的呢？我也是下单12天了，扣款成功了，网站竟然没有订单信息。
■网友的回复
楼主我也遇到这种情况，给他们写邮件（如有borderfree的订单号就给他们，没有就给支付宝reference code)，会马上退给你的。原因貌似是最近支付宝和许多网站都出现技术对接问题，我selfridge付款也遇到了这种情况。
以下是Harrods的回复：
Thank you for your email.
We are currently experiencing technical issues with Alipay orders. As a consequence, we have not been able to process your order, and have therefore had to cancel the current pending transaction.Please consider placing a new order, using an alternative card to pay.We apologise for any inconvenience you have been caused.
Kind regards,
■网友的回复
我4月28日下单，用AliPay付款，扣款成功，也收到了BorderFree邮件说Harrods收到了我的那笔款，还有订单号。
但是登陆Harrods，my orders什么都没有。
我发了邮件给客服中心，说是48小时内回复，但是已经超过48小时了，还没给我回！
【Harrods 海淘查不到订单信息】 真的是够了...网购真的是没有比国内服务更好的了？？？？