投资家一文看懂华为内控体系!
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来源 | 财务职场 ,中国投行俱乐部等
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华为一向提倡流程化的企业管理方式 , 任何业务活动都有明确的结构化流程来指导 , 流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来 。
首先 , 大家要明白流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动 , 将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出 。 人体本身就是一个非常完美无瑕的流程 , 无论哪一个环节出现问题 , 人体都会感觉不适 , 影响大家的日常生活 。
流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动 , 将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出 。 从本质上来说 , 流程是组织创造的机制 。 从本质上来说 , 流程是组织创造的机制 。
华为公司提倡流程化的企业管理方式 , 任何业务活动都有明确的结构化流程来指导 , 通过流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来 。
流程管理核心:流程要反映业务华为的流程管理 , 借鉴了业界领先的实践(IBM) , 总结自身流程运作管理后 , 整理出一套全球流程管理规则和制度 。 流程要反映业务的本质 , 尤其是完整系统地反映业务的本质 , 业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环 , 基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR) , 是一个运营系统 , 是一个业务操作系统 。 流程管理是按业务流程标准 , 以目标和顾客为导向的责任人推动式管理 。 处于业务流程中各个岗位上的责任人 , 无论职位高低 , 行使流程规定的职权 , 承担流程规定的责任 , 遵守流程的制约规则 , 以下道工序为用户 , 确保流程运作的优质高效 。 建立和健全面向流程的统计和考核指标体系 , 是落实最终成果责任和强化流程管理的关键 。 顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心 。 提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平 。 华为的流程管理要求不断适应市场变化和公司事业拓展的要求 , 因时而变 , 因事而变 , 对原有业务流程体系进行简化和完善 。 2
流程管理的内容
① 流程分类华为把流程管理分为运营流程(包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链)和管理支持流程(各职能部门的流程) 。 运营流程是公司管理主线 , 是为客户创造价值的流程 , 也是公司存在的基础 , 管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持 。 ② 流程层次流程的层次和管理层次相关 , 不同的流程层次对应了不同的管理层次的工作 , 以及主流程用于中高层的业务决策和端到端跨职能部门的业务管理 , 二级子流程用于智能领域管理 , 确保职能域的交付能满足主流程的需要 , 操作级流程用于指导基层活动 。
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③ 流程架构流程架构师描述公司的流程分类及层次的全视图 。 0层架构师从价值链的角度对流程的分类 , 对0层架构中的流程进行逐层分解就形成了个流程的分层架构 , 1层架构中的流程是主流程(跨职能部门端对端的业务流程) , 2层架构中的流程是自流程(职能部门内的业务流程) , 3层架构师职能内部的分解 。 ④ 流程管理体系四个阶段:流程管理体系有四个阶段:流程规划、流程建设、流程执行、流程运营 , 四个阶段形成一个闭环 。 流程规划解决了流程的what to do和how to do的问题 , 主要工作有需求管理、版本管理、流程规划;流程建设则是流程过程资产管理 , 涉及流程需求分析、流程方案设计、流程文件开发、流程集成验证、流程试点确认 。 流程推行则是解决流程文件管理的工作 , 涉及业务适配、组织适配、推行与赋能的工作 。 流程运营则是应对流程分层授权与管理机制 , 包含一些成熟度评估、流程绩效管理、过程保证、CT/SACA的工作 。 3
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