赛罕环卫发布|一网统管助力垃圾分类36小时到10分钟的“华阳处置模式” 环境司南：环卫数据|行业报告|资源对接

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今年3月，在区“一网统管”领导小组的指导下，华阳路街道将生活垃圾分类工作纳入城市运行的“一网统管”平台，原来需要36个小时才能处置的事件，只需要10分钟就能处置完成。
文章来源：中新网上海
中新网上海新闻6月30日电今年3月，在区“一网统管”领导小组的指导下，华阳路街道将生活垃圾分类工作纳入城市运行的“一网统管”平台，在工作机制和流程上不断优化，通过对业务流、信息流和管理流的重组，连通了手机移动端、PC端和大屏端，将生活垃圾分类中的各个环节全部纳入一张“网” ，从上报上传到自动派单到处置完毕，原来需要36个小时才能处置的事件，只需要10分钟就能处置完成。根据区级第三方开展的居住区垃圾分类实测成绩，街道达标率从之前的80%提高到95%以上。
华阳路街道有98个小区28780户居民， 109座垃圾箱房，由21个居委会进行管理；商铺985家，其中沿街商铺为758家；驻区单位89家；日产湿垃圾71.39吨、干垃圾36.97吨，可回收物22.05吨，有害垃圾0.02吨……街道对标对表《上海市生活垃圾分类示范街镇综合考评办法(2020年版)》，与市数交中心合作开发移动端垃圾分类案件上报模块，并于今年5月11日起上线使用，从发现到处置做到全流程闭环，截止目前共发现处置垃圾分类案件2953件，其中居民区2374件，单位256件，沿街商铺323件。城管执法部门通过“一网统管”案件作为前置依据，开具责令改正214起，立案5起。
一是注重垃圾分类业务检查标准化，有力提高发现的准确率。对居住区、单位、沿街商铺进行三分类设计，在政务微信手机移动端细分成3大类14小类44个具体场景，包括垃圾投放容器缺失、干湿垃圾容器不成组、投放容器颜色不符、投放容器破损、垃圾桶盖缺失、名称和图示不符、投放容器内垃圾满溢、无破袋装置和洗手设备等，使生活垃圾分类的业务内容标准化、清单化和可视化，使巡查者可以精确判断、快速对应、准确上报，使问题得到快速处置。
二是注重垃圾分类管理信息统一化，有力提高数据分析精准度。将原“发现处置”的四个不同信息流平台(居民区上报系统、综管中心巡查系统、网格中心派单系统、城管处理系统)入口归到政务微信一个平台，实现数据信息统一归口，大幅缩减处置时间，通过大数据分析和指挥预判预防提供支撑。
三是注重垃圾分类管理流程扁平化，提升垃圾分类的智能化、高效化治理水平，华阳路街道“管”出成效管到位。整合力量提高发现能级，点位和责任人一一锁定对应，从8人网格发现巡查力量增加到97人点位发现巡查力量，确保岗位到点、责任到人。从居民区的周“发现”频次提高到日“发现”频次。智能设备助力精准发现：安装箱房智能门磁报警设备，对箱房异常状态自动报警并告知处置人员；对商铺完善了详细的信息，利用人工智能语音呼叫系统，智能分析确定必查、抽查、重点查三类点位，精准选定重要的智能呼叫对象。一次派单到人，缩短处置时间：垃圾分类问题从跨系统流转到一平台处置，将原本的六个处置步骤简化到一步到位，实现流程闭环，使立案处置时间从36小时骤减到10分钟。而且随着管理的理顺，问题也会逐步减少，进入常态化和平稳化。
经过近两个月的实践，至少有三个方面的成效：一是实战中管用，基层的巡查效能加倍，且精准率大大提高，管理信息全程留痕，监督可及时追溯；二是基层干部爱用，人工制作基础巡查台账时代宣告结束，全部由大数据说话，发现、处置的各环节、各步骤通过政务微信进行全流程在线记录、呈现；三是群众感到受用， “一网统管”实现了垃圾分类案件的快速处置，居住区、街区的环境品质不断提高，居民群众的获得感稳步提升。