陆女士|暖！百岁老人急需支付医药费却忘记账户密码，银行上门服务解决后顾之忧！ |市融媒体中心|老人|市中医院|

_本文原题：暖！百岁老人急需支付医药费却忘记账户密码，银行上门服务解决后顾之忧！
“真的太感谢你们了！节假日还给你们添麻烦，为我们上门来服务，真的是太好了，太好了……”6月26日，正值端午假期，市民陆女士连声向前来提供上门服务的工商银行余姚分行营业部工作人员道谢。
当天中午时分，工商银行余姚分行营业部一名员工接到了市民陆女士打来的求助电话。在电话中，陆女士急切地询问：“您好，这里是工商银行吗？我妈妈是一位百岁老人，昨天突然因身体不舒服被送往余姚市中医院就诊，因急需医药费，要支取部分在你们银行的存单。但是老人年事已高，忘记了银行密码，又不能下床前来网点挂失，你们能不能帮忙想想办法？【陆女士|暖！百岁老人急需支付医药费却忘记账户密码，银行上门服务解决后顾之忧！】”

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当天下午，这个“温暖”小组就准时出现在了市中医院11楼陆女士母亲的病房门口。 “你们来了，真的太感谢了！”陆女士惊讶和喜悦地说道。

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见到老人处于清醒状态，上门小组立马投入工作状态，在相互配合下，顺利完成了挂失业务授权，并陪同家属前往营业厅办理了挂失业务，帮助百岁老人顺利支取了存单。
来源：市融媒体中心