文汇|徐汇区瞄准社区服务精准供给品质供给，打造“人人都有归属认同”的自治枢纽上图：老人们在邻里汇学习交流智能手机

：原题为_文汇|徐汇区瞄准社区服务精准供给品质供给，打造“人人都有归属认同”的自治枢纽。

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上图：老人们在邻里汇学习交流智能手机使用心得。左图：乐山邻里汇外观。（均受访者供图）制图：冯晓瑜
乐山二三村，距离繁华的徐家汇商圈核心地段直线距离不超过一公里。但很长一段时间，内里的生活却和小区名应有的“喜乐”之意几乎不沾边——这里，大多是建于上世纪80年代的多层公房，人均住房面积不超过4平方米， 65岁以上老人在所属街道内占比1/3 ，残障人士占比1/3……也因此，乐山新村居民对于美好生活的向往，怎么都绕不开“空间”二字——想要一个能容纳左邻右舍休闲社交的空间，能满足老人日间照料的空间，哪怕是一个能坐着“发呆”的空间。

7月1日，经过数月置换打造，一个涵纳丰富功能的“邻里汇”在乐山新村向居民开怀。近400平方米的三层小楼内，养老服务、健康管理、文娱场所、阅读教育，一应俱全，还率先创新接驳入街道社区事务受理功能，实现40项居民高频业务现场办理——拓展了居民的活动空间，更营造出一种“心宽大过房宽”的心理舒适度。
聚焦“美好生活共同体” ，经过近年的实践，徐汇区所打造的家门口品牌服务站点“邻里汇”已覆盖全区13个街镇和306个居民区。然而，如何回应人民不断升级的美好生活需求，提高社区服务的精准供给、品质供给？紧扣人人有责、人人尽责、人人享有，徐汇区启动了“邻里汇”的升级迭代——通过创设特色服务、凝练文化品牌、构建资源平台，让其成为群众生活离不开的新型“便利店” ，更成为人人都有归属认同的自治共治枢纽。

“洼地”社区“弯道超车”
微雨燥热的天气，走进乐山二三村的这个“邻里汇” ，眼前“画风清新”——空间设计精巧简约，这边厢，有老人带着孙辈在书屋阅读；那边厢，志愿者在电脑前教授老人如何清理手机内存、玩转电脑修图；一旁，有居民现场办理涉医保事项，候场的邻里在交流如何登录直播间；二楼，专业护工正帮助老人完成健康打卡……新开张才两天，这里俨然在居民口中成为亲切的“屋里厢” 。
是的，这儿的居民太需要这样一个物理和心理上的空间了。
过去，因为硬件弱，因为脏乱差，因为居民意见多，乐山新村几乎是整个徐家汇街道的一处“洼地” ，更是难啃的社区更新“硬骨头” 。去年10月，乐山新村迎来自小区建成以来最大规模的一次摸底走访， 200多名街道党员干部社工沉入6500户家庭探寻触碰居民心底的“最纠结” 。走访中摸起的1600多条意见，让共性需求清晰浮现：停车、物业、菜场，当然最闹心的是没有“活动空间” 。
陈奎友，原是街道党员干部，为了“啃硬” ，他下沉蹲点，成为乐山地区综合治理联合党支部书记。依托这个大片区，他争取来了街道众多力量和属地资源，不仅筹建起“邻里汇” ，叠加入符合乐山新村特色的定制服务，还为社区布设智能安防，并将走访中排摸出的700多名社区党员及有专业特长的达人充分组织起来，动员他们参与社区自治共治。
楼栋口装起了人脸识别智能装置， “邻里汇”叠加了独有的政务服务家门口办理，社区内党员志愿者定期为居民义务理发、修理自行车……“我们乐山要开始弯道超车了” ，满意写在了居民脸上。
从“服务载体”转向“治理枢纽”
位于五原路上的五原小区，由于房屋属性、居民构成等，原也是个难管的“硬骨头” 。但依托于家门口的“邻里小汇” ，这儿孵化出了一支硬核的自治团队，仅一年不到时间，社区面貌大有改观，还一举从“拖尾”逆袭成区内文明标杆。