北京市密云区信访办|密云区果园街道“未诉先办”主动出击为民解忧我要给咱社区和物业点个赞

我要给咱社区和物业点个赞，这事儿解决的又好又及时。 ”果园街道季庄社区43号楼居民激动地说。 “疫情期间，我们出门少，都宅在家里，问题一出现我们就不能上厕所。幸好有社区和物业及时帮助，还有施工人员加班加点的修理，问题才能这么快的得到解决。 ”

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近日，果园街道季庄社区43号楼居民发现家中马桶水流速度慢，并且偶尔存在冒水现象，便立刻与物业进行了沟通。接到电话后，季庄社区联合物业公司主动出击，立即安排工作人员进行现场核查。经过反复疏通，主要问题未能得到解决，经验丰富的工作人员判断，应该不是简单地马桶堵塞问题，极有可能是某处污水管道断裂。随后，工作人员便对污水管道进行勘查作业，最终在楼前草地内污水井的主管道发现泄漏点，附近的地面已经塌陷，不时会冒出污水。 “既然找到了原因，咱们就立刻干起来，绝对不能影响咱们社区172户居民的正常生活” ，季庄社区党委书记高亚利说。物业公司立刻找来施工人员，对塌陷区域进行“开膛破肚” ，将破损管道挖出进行更换。因管道抢修工作需要一定的时间，在用水高峰时期，物业公司找来抽水车，一边对管道进行人工抢修，一边对污水进行机械抽排，保障居民日常生活需要。季庄社区及时与街道进行汇报，申请启动专项维修金，给予物业公司大力支持。仅仅24个小时，在6位施工人员的努力下，抢修工作已全部完成，管道排水恢复畅通。

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【北京市密云区信访办|密云区果园街道“未诉先办”主动出击为民解忧】果园街道始终坚持“未诉先办” ，让服务居民的哨声提前吹响，将服务的主动性发挥到位，真正解决了居民的操心事、烦心事、揪心事，暖了居民的心，拉近了与居民的距离。