永不落幕的5G+AIoT行业盛会:智慧生活云展会( 二 )
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图注:海尔智家中国区智慧家庭总经理 刘飞
海尔智家:智慧场景 覆盖衣食住娱
本次云直播 , 海尔智家围绕用户需求的各种场景 , 打造了食联网、衣联网、空气网多个生态圈 , 把相关的资源方都整合到一起 , 共同服务用户 。 没有产品推介员熟练介绍产品的外观、特色和价格 , 有的只是生活场景 。 期间 , 还有合作的资源方品牌代表走上台前 , 亲自回答用户连线提问 。
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图注:2020智慧生活云展会—海尔智家直播集锦
从现场分享的场景方案中还可以看到 , 海尔智家已经构建起了一个完整的家装生态 。 吸纳基装、主材、家具软装等各个环节的一流企业加入 , 提供一体化的定制方案 。 在这里 , 用户可以定制到专属于自己的场景体验方案 , 客户可以与用户零距离交互收获订单 , 生态方可以实现增值共享 。
海尔智家:全生态链 跨界协同服务
物联网时代对用户最好的吸引点是场景体验和生态链 , 当个性化需求无法通过一个企业或者一个品牌完成时 , 更需要跨行业协同 。
海尔智家倚靠千万用户的稳固支点 , 把用户店内体验、客户个性定制、海尔统仓统配三方结合 , 建立零库存、轻资产、高毛利、定制化的高收益体系 。 根据用户个性化需求进行场景方案定制 , 定制化操作模式;通过平台进一步扩大开源性 , 将生态链企业中的物、人、场景等悉数搬至平台 , 共同为用户服务 。
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海尔智家:差异优势 领跑行业发展
随着与同行商业模式的差距越来越大 , 海尔智家正在实现从场景到生态的覆盖 。 从直播到众播 , 一字之差 , 却有着商业模式、平台开源性方面的巨大差距 。 海尔智家认为:“物联网时代 , 技术只是工具和手段 , 真正的难点和痛点在于构建用户喜欢的场景 。 ”
海尔智家在行业中首推全系列智慧成套产品 , 通过产品风格、产品色彩和用户交互点三方面 , 实现成套家电一致性 。 结合统一设计/施工和用户/客户共享 , 构成家居家电整体性 。 在极速连接、自然交互、完整方案、强粘性场景的角度 , 打造场景方案互联性 。 快速满足用户对产品、功能、体验、场景的个性化定制需求 , 不断为用户提供舒适生活的升级体验 。
一言以蔽之 , 海尔智家的变革源于用户需求的变化 。 不是不卖家电 , 而是用户需求没办法再通过单台家电来满足 , 必须以场景方案来替代产品;不再单打独斗 , 因为一家企业很难保障用户千人千面的全流程需求 , 跨行业、跨企业的生态合作才是出路 。 在泥沙俱下的行业环境之下 , 海尔智家无疑找到了用户、企业、行业的共赢之策 。关·注“智慧生活与服务博览会” 或“3STALK”公·众·号 , 了解和回看企业直播 。
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